在我國1300多萬臺的汽車產(chǎn)業(yè)里，有一個13萬臺左右的大中型客車細(xì)分市場。這個市場由于自身的特殊性，和客車產(chǎn)品與民生的緊密相關(guān)性而引人矚目。

　　或許幾乎沒有人沒坐過客車，但一定沒有多少人，包括汽車業(yè)內(nèi)的人，甚至做客車的人，全面了解本文列舉的客車制造業(yè)里的十大現(xiàn)象。

　　一、 劃圈稱王：模糊的統(tǒng)計口徑

　　國家標(biāo)準(zhǔn)曾經(jīng)定義過客車，當(dāng)時是按車長來分的。

　　2005年之后，國標(biāo)為了與國際接軌，使用了商用車和乘用車的概念，把9座作為劃分界限。這樣輕客在　5M左右被分割在商用車和乘用車兩大類里。

　　客車業(yè)存在的一個現(xiàn)象是，業(yè)內(nèi)普遍把大中型客車作為一個比較的圈子，因此而提出“三龍一通”的客車行業(yè)格局的說法。不過，最近一些行業(yè)媒體卻有大中輕型的比較口徑，沈陽金杯一個海獅輕客年產(chǎn)就超過6萬臺，毫無疑義地排在了這種比較方式的首位。

　　還有一些比較模糊的比較習(xí)慣。比如張家港友誼、河南少林等企業(yè)，主要經(jīng)營5M-7M產(chǎn)品，但客車業(yè)內(nèi)仍然承認(rèn)它們是圈子成員。又比如蘇州金龍起步于一個6M產(chǎn)品，目前6M車產(chǎn)量仍不小，但三龍一通排名時并沒有考慮這個因素，可是金旅海獅在金旅參與排名時一般總被單列不計。

　　可能在客車業(yè)里大家潛意識里還有一個界定規(guī)則：骨架加蒙皮工藝才能列入客車，沖壓成型的不屬于我們這個圈子。因此，南汽依維柯、豐田考斯特、江鈴全順等企業(yè)和產(chǎn)品盡管車長、客戶、用途與三龍一通有很多相似的地方，但一般被計入客車行業(yè)之外。

　　因此，客車企業(yè)常常自己畫個圈，然后說自己在這個圈子里的地位和排名。這讓我想起了杰克.韋爾奇的對其“數(shù)一數(shù)二”原則的反思——你畫的圈子越小，你的排名越前。

　　本文講的十大現(xiàn)象是基于7M以上客車為主要產(chǎn)品的大中型客車企業(yè)的。

　　二、 改不了的改裝廠本質(zhì)：大規(guī)模定制和“簡、平、快”機制

　　在我國汽車行業(yè)管理實踐里，尤其是在準(zhǔn)入制推行之前，一直把客車作為一個改裝車產(chǎn)品來管理。準(zhǔn)入制推行之后，客車企業(yè)可以擁有底盤制造資格，成為了“整車企業(yè)”。

　　客車產(chǎn)品由于歷史和現(xiàn)實的原因，定制化非常高。不僅油漆顏色和圖案由用戶自定，包括發(fā)動機、變速箱、車橋等關(guān)鍵底盤件有可由客戶自選，更不用說，空調(diào)、暖風(fēng)、電視、音響、座椅等車身功能件了。

　　歷史的原因指我國的客車制造歷史。在上世紀(jì)90年代以前，每個省都有自己的客車改裝企業(yè)，而且公交和客運由于分屬不同的行業(yè)管理部門，也有不同的生產(chǎn)企業(yè)，甚至大一些的運輸企業(yè)也有自己的客車改裝廠。這種歷史使得不同的運輸企業(yè)有不同的產(chǎn)品偏好。

　　現(xiàn)實的原因主要指營銷因素?？蛙囘\輸公司是客車零部件的重要二級市場，客車零部件企業(yè)與客車運輸公司日常協(xié)作密切。這種因素使得客車零部件企業(yè)的“跨供應(yīng)關(guān)系營銷”非常普遍。

　　客車企業(yè)最大的也沒超過3萬臺，規(guī)模很小，但是由于以上原因，和其它一些因素，客車訂單的個性化程度很高，基本上都屬于定制訂單。因此，有人提出客車企業(yè)的“大規(guī)模定制”特征。

　　客車企業(yè)真正產(chǎn)業(yè)化是21世紀(jì)以來的事?？蛙嚻髽I(yè)一般投資規(guī)模不大，人力資源積累不多，管理沉淀有限。但是定制化的生產(chǎn)對企業(yè)實力和能力的要求非常高，適者生存，客車企業(yè)因此形成了“簡易、扁平、快速”的運營機制。比如說產(chǎn)品開發(fā)流程，一般一個汽車改型產(chǎn)品的開發(fā)過程需要一年以上時間，但客車企業(yè)一年可以推出10多個改型產(chǎn)品。相比高度個性化的產(chǎn)品，客車企業(yè)的訂單流程顯得非常簡單。客車企業(yè)規(guī)模不大，人員不多，組織架構(gòu)扁平，這也是“簡、平、快”的運營機制的一種體現(xiàn)和一種基礎(chǔ)。

　　可以說，大規(guī)模定制和“簡、平、快”的運營機制是客車企業(yè)的兩大基本特征，這種特征正是汽車改裝企業(yè)的基本特質(zhì)。因此，我們不能用產(chǎn)業(yè)化的汽車企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量和要求客車企業(yè)。同時，客車企業(yè)高度的人員依賴型生產(chǎn)特征也是客車企業(yè)和現(xiàn)代汽車工業(yè)運營水平的不同步的一個重要特點。

　　三、 兩大跟風(fēng)工藝：全承載、電泳底漆

　　近年來，客車的制造工藝刮起了“兩股風(fēng)”：一是推行全承載車身，二是整車電泳底漆。

　　這兩件事的成因有認(rèn)識上的問題，也有營銷宣傳的因素，還有行業(yè)管理部門法規(guī)引導(dǎo)因素。我個人認(rèn)為這兩件事不一定要跟風(fēng)，因為它們并不肯定地代表進步。

　　從全球客車制造實踐看，客車整車電泳底漆是中國創(chuàng)造。整車白皮車身電泳底漆確實是現(xiàn)代化汽車制造的標(biāo)準(zhǔn)工藝，但它的基本前提是制造規(guī)模，以及相應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。毫無疑問，電泳底漆是為了提高車輛的防腐性能，但并不意味著是防腐的唯一的、必然的選擇。歐洲是世界客車的高地，至今沒有一個客車企業(yè)實施這個工藝，但它們生產(chǎn)的車輛并沒有防腐品質(zhì)的缺陷。我曾在中東看過已經(jīng)用了30年的奔馳客車，骨架和蒙皮都好好端端的。廈門金龍也經(jīng)營了20多年，好像還沒發(fā)生防腐召回事件。中國客車由于使用年限法規(guī)和運輸企業(yè)市場競爭的需要，一般使用年限在8-10年，采用目前的防腐工藝應(yīng)該是完全滿足質(zhì)量要求的，完全沒有必要去花股東或者客戶的那以億計的工藝成本。

已電泳好的車身和車架的整車

　　全承載確實有國際先例，但卻遠(yuǎn)非國際主流。奔馳客車、SCANIA客車、五十鈴客車、沃爾沃客車、以及中國在用的90%以上客車都是半承載的或非承載的車身。結(jié)構(gòu)安全和結(jié)構(gòu)輕量化這兩個主題可以在全承載車身上實現(xiàn)，也可以在非承載車身實現(xiàn)。全承載的工藝是的生產(chǎn)組織和質(zhì)量控制難度更大，特別是全承載和非承載并存時。這對大規(guī)模定制的客車來說是加劇復(fù)雜性。

　　以上講的都是一些常識，沒有太多的技術(shù)內(nèi)容。確實，我們憑常識就可以決定是否跟風(fēng)。

　　四、 經(jīng)營質(zhì)量蛻變：應(yīng)收帳款激增和利率觸底

　　近三、五年來，客車主流企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量發(fā)生了重要變化，突出地表現(xiàn)在應(yīng)收帳款迅速攀升。業(yè)內(nèi)盡知，客車企業(yè)盈利能力自2003年后開始迅速下滑，目前行業(yè)平均稅后利潤以及達(dá)到2%—3%的底線，毛利處在10%-15%區(qū)段。這些數(shù)據(jù)也可以從客車板塊的幾個上市公司公報中獲取。

　　客車企業(yè)由于缺乏實質(zhì)的競爭優(yōu)勢，不得不在降低交易條件上搶奪訂單。于是，在盈利能力觸底的情況下降價手段已經(jīng)無法擔(dān)當(dāng)競爭主力手段，消費信貸和分期付款的手段開始上陣，據(jù)估計，一些企業(yè)的應(yīng)收帳款規(guī)模已經(jīng)到達(dá)年度銷售額的20%左右，超過了其毛利率不少。

　　應(yīng)收帳款是客車企業(yè)經(jīng)營蛻變的一個重要標(biāo)志。如果按5%壞賬損失估計，客車企業(yè)已經(jīng)可以定性為行業(yè)性虧損。更重要的事，這種欠賬的經(jīng)營方式會愈演愈烈，直至不可收拾。這種情況在我國客車行業(yè)已經(jīng)有過一個輪回，金龍系企業(yè)正是在那個輪回中以產(chǎn)品和市場的創(chuàng)新在零應(yīng)收帳款的新模式中壯大起來的。

　　五、 機遇意識：全行業(yè)爭當(dāng)新能源客車的旗手

　　節(jié)能減排是全球課題，國家怎么重視都不為過。有趣的是，在國家科技部的“十城千輛” 口號的倡導(dǎo)下，客車業(yè)里幾乎每個企業(yè)都在爭當(dāng)新能源客車的旗手。

　　在客車企業(yè)里沒有太大分量的五洲龍客車，和剛成立不久的湖南南車時代公司，似乎還沖在前面。江蘇一個省就有三家企業(yè)加入這個陣營，聽說江陰的常隆客車和鹽城的中大客車立項報批還在蘇州金龍前面。
國際性難題似乎在中國的客車企業(yè)面前不過是小兒科——我做傳統(tǒng)能源客車不行，新能源肯定沒問題。倒是我們國家倚重的中國汽車“四大四小”似乎缺乏這種機遇意識——也許也可以政治意識吧——據(jù)說這個話題非常好地串起了產(chǎn)、學(xué)、研、官的多方同盟。

　　新能源是技術(shù)問題還是政策問題？客車企業(yè)的興趣是產(chǎn)品市場還是政策市場？