目前,一場以“迎奧運講文明,提高誠信服務(wù)水平”為主題的競賽活動,正在本溪市客運集團廣大職工中進行。
為改善市民乘車環(huán)境,提高服務(wù)水平,他們對所有運營車輛進行了保養(yǎng)整修、零部件更換、衛(wèi)生清掃,達到二級保養(yǎng)水平和“三無”、“四凈”標(biāo)準(zhǔn),并開展了多種形式的誠信教育、文明禮儀培訓(xùn)、先進品牌巡回演講,將服務(wù)承諾、投訴電話等公布在車廂、站點,請乘客監(jiān)督,對違規(guī)職工,一經(jīng)查實嚴(yán)肅處理。
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