廣西客運站增加售票窗口 精細化服務(wù)
2012-01-04 作者:劉衛(wèi) 來源:廣西新聞網(wǎng)
廣西公路運輸主管部門要求各客運企業(yè)、客運站強化服務(wù)意識,提前公示票價,采取增開售票窗口、開設(shè)重點人群購票專窗、延長預(yù)售車票時間、推行義務(wù)服務(wù)崗等人性化服務(wù)措施,提升服務(wù)質(zhì)量和水平。各道路運輸企業(yè)按照自治區(qū)交通運輸廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求,共落實儲備708輛貨車和836輛客車作為應(yīng)急運力,確保突發(fā)情況下應(yīng)急疏運及時,僅廣西馳程公司就購買了80多臺新車投入春運。自治區(qū)道路運輸管理局將組織安排約6000輛客車進出廣東從事加班或包車客運,確保春運運力充足,旅客運輸暢通。
廣西運德集團要求所轄南寧、崇左、北海、梧州各個站場以“人性化、零距離、貼心式”的精細化服務(wù)爭取實現(xiàn)“零缺陷”目標,對旅客夜間需滯留客運站中轉(zhuǎn)、候車的,要為旅客提供必要的服務(wù),讓困難旅客感受到關(guān)愛和溫暖。
該區(qū)高速公路各收費站針對春運積極做好人員、票據(jù)(卡)、找補零鈔準備,啟用便攜式收費機復(fù)式收費,確保人員、通行費、收費網(wǎng)絡(luò)的安全和收費站暢通。高速公路管理部門還在收費站、服務(wù)區(qū)發(fā)放提示宣傳單,提醒司乘人員注意行車安全,以及在車流高峰期合理選擇出行時間和路線。
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