2024年11月12日下午，交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院綜運(yùn)中心副主任、高級(jí)工程師孫可朝，交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院綜運(yùn)中心工程師趙天珩到濟(jì)南公交黃崗立體停車場(chǎng)調(diào)研敬老愛老線路情況。

調(diào)研組一行參觀了濟(jì)南公交敬老愛老主題車廂，查看了適老化候車服務(wù)設(shè)施以及車輛“一鍵側(cè)傾”功能和輪椅踏板功能使用情況，對(duì)濟(jì)南公交敬老愛老線路打造和開展的相關(guān)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

近年來，為進(jìn)一步提升適老化無障礙交通出行服務(wù)，不斷滿足廣大老年人出行服務(wù)需求，濟(jì)南公交積極開展適老化服務(wù)建設(shè)，擴(kuò)展適老化服務(wù)覆蓋范圍，提升服務(wù)品質(zhì)。

落實(shí)老人免票政策

多年來，濟(jì)南公交始終踐行尊老敬老的傳統(tǒng)美德。推出老年免費(fèi)卡，老年人可免費(fèi)乘車，截至目前，累計(jì)辦理老年免費(fèi)卡160.4萬張。自2021年1月1日起，60周歲(含60周歲)以上老年人，不分國(guó)籍、不分地域，憑有效證件即可免費(fèi)乘坐公交車，老年乘客出行更便捷。濟(jì)南公交積極推進(jìn)車載收費(fèi)設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新，所有車輛實(shí)現(xiàn)60歲以上老年人刷身份證免費(fèi)乘車。同時(shí)持續(xù)推出老年人等特需乘客“零跑腿”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓乘客少跑腿”。

精準(zhǔn)匹配老人需求

為打通社區(qū)微循環(huán)“毛細(xì)血管”，有效解決老年乘客出行“最后一公里”難題，濟(jì)南公交積極創(chuàng)新，在背街小巷開通小巷公交線路方便老年人出行。截至目前，小巷公交累計(jì)開通24條，此外，在521路“街區(qū)約巴”推出站點(diǎn)按鈴預(yù)約方式，讓老年乘客無障礙體驗(yàn)響應(yīng)式出行的便捷。

適老設(shè)施全面升級(jí)

更新車輛 登乘方便

近年來，濟(jì)南公交在車輛選型上優(yōu)先采用低地板、低入口設(shè)計(jì)的新能源車輛。

目前濟(jì)南公交有低地板、低入口車輛4291部，具備“一鍵側(cè)傾”功能的車輛1943部，設(shè)置無障礙輪椅坡道車輛4169部，為老年人上下車減負(fù)助力。

愛心座椅 落座率高

濟(jì)南公交所有車輛均配有老、幼、病、殘、孕專座。2024年新購(gòu)置的車輛，愛心座椅的數(shù)量由2個(gè)增加至4個(gè)，為老年乘客提供了更加舒適便捷的乘車環(huán)境。

主題車廂 倡樹新風(fēng)

濟(jì)南公交在公交車廂內(nèi)設(shè)置讓座提示語音，每一站車輛起步后自動(dòng)播報(bào)。對(duì)12條敬老愛老品牌線路的車廂文化進(jìn)行全面升級(jí)，在車身外側(cè)、座椅靠背等位置增加“敬老愛老、文明出行”服務(wù)宣傳標(biāo)語。

在后車門張貼“下車時(shí)請(qǐng)注意觀察后方”的安全提示語，車廂內(nèi)設(shè)置“敬老愛老便民箱”，提供創(chuàng)可貼、速效救心丸等應(yīng)急物品和老人常用藥品，以備老年乘客不時(shí)之需。

強(qiáng)化培訓(xùn) 服務(wù)暖心

濟(jì)南公交圍繞老年人心理特點(diǎn)、行為習(xí)慣，制定《濟(jì)南公交老年乘客駕駛員規(guī)范》，定期組織開展駕駛員“敬老愛老”專項(xiàng)培訓(xùn)。

大力倡導(dǎo)“日行一善、及時(shí)行善、與人為善、崇德向善”的“四善文化”，設(shè)立“公交榜樣”獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月對(duì)駕駛員敬老助老、見義勇為等凡人善舉發(fā)放董事長(zhǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)，將敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)植入每一位駕駛員心中，使十米車廂成為弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德的流動(dòng)課堂。

老吾老以及人之老。下一步，濟(jì)南公交將繼續(xù)秉承敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為老年乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，努力為打造人民滿意公交和交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。