為做好客運服務(wù)工作，公交集團(tuán)在節(jié)前對職工進(jìn)行了全體總動員，結(jié)合市區(qū)道路通行狀況和客流預(yù)測，提前制訂調(diào)整節(jié)日營運計劃，全方位落實節(jié)日營運計劃和安保預(yù)案，統(tǒng)一部署節(jié)日期間客運組織領(lǐng)導(dǎo)、運力安排、安全服務(wù)、機(jī)務(wù)保障、消防安保、后勤供應(yīng)等工作，開展駕駛員安全教育與節(jié)日注意事項教育，及時充實了主干線路的運力，并將分班改作正班，高峰時段持續(xù)增發(fā)運力，提高發(fā)車頻次，增開大站快車，及時緩解各大站點的客流。通過精細(xì)化管理和周密的客運組織工作，確保市民能度過一個歡樂祥和的國慶假期。

　　2016年9月30日下午2時許，由于受連續(xù)降雨天氣與國慶假日出行客流的疊加影響，導(dǎo)致和平廣場、裕豐花市、勝利路、一環(huán)路、逍遙津、明珠廣場等各大站點候車乘客激增。合肥火車站、客運總站、明光路汽車站、勝利路、金寨路高速入口和平路、馬鞍山路、勝利路等交通主干道道路擁堵嚴(yán)重，車輛通行緩慢。公交集團(tuán)稽查總隊網(wǎng)監(jiān)支隊通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即通知到相關(guān)單位管理人員，并在智能調(diào)度中心的協(xié)調(diào)下，積極做好車輛調(diào)度工作，指揮車輛繞行，確保至火車站、汽車站等方向的公交車輛能夠盡快到達(dá)，保障乘客正常出行。

　　晚上9時許，合肥火車南站多個方向動車組同時到站，一時間，大批手提肩背行李的乘客涌向了公交候車大廳和出租車乘車點，瞬時出租車乘車處排起了百米長龍。見此緊急情況，正在火車南站公交候車大廳巡視的合肥公交集團(tuán)副總經(jīng)理張正鋒立即指示相關(guān)管理人員徐鳴、曾軍、余善訓(xùn)、李永超、胡濤、張海濤、陳發(fā)龍、林峰等迅速啟動公交應(yīng)急預(yù)案，采取從南站附近公交首末站客流平緩的線路抽調(diào)車輛加入4路、9路、11路、31路、108路等客流密集的線路營運，縮短發(fā)車間隔，加快車輛周轉(zhuǎn)，開辟大站快車，組團(tuán)發(fā)車等形式迅速疏散密集客流。

　　此時，由于火車南站社會停車場車位已滿，導(dǎo)致大批接送旅客的車輛停在了龍川路上，造成嚴(yán)重路堵，車輛通行緩慢，公交車進(jìn)站十分困難。經(jīng)過現(xiàn)場交警的緊急疏導(dǎo)，9時30分，一輛輛公交加班車輛4路、226路、31路BRT車輛陸續(xù)到達(dá)火車南站，大批排隊候車乘客登上公交車駛離火車南站。經(jīng)過近2個小時的緊張營運，22時40分，公交候車大廳內(nèi)的乘客全部疏散完畢。

　　當(dāng)日，合肥火車站、火車南站始發(fā)和終到乘客近50萬人，合肥公交全體職工堅守在城市客運第一線，克服天氣和道路擁堵造成的困難，用真情和細(xì)致周到的服務(wù)迎來送往乘客，為城市的發(fā)展作出了自己的一份貢獻(xiàn)。

　　節(jié)日期間，公交智能調(diào)度中心工作人員認(rèn)真、細(xì)致、精準(zhǔn)、高效調(diào)度車輛，確保車檔均勻，保證公交營運秩序良好。李祥斌服務(wù)熱線工作人員接到乘客的表揚數(shù)十起，公交服務(wù)出行保障工作受到贊譽。保修公司安排搶修車輛駐守各樞紐站，確保故障車搶修及時。后勤管理中心人員制作可口的飯菜送往各站點，為外勤提供一流的餐飲服務(wù)。場站公司工作人員堅守崗位，確保場區(qū)和樞紐站安全。

　　國慶假日期間，合肥公交集團(tuán)近9000名職工將放棄休息，放棄與家人團(tuán)聚，全力投入到國慶客運中，努力用真誠的微笑，方便的出行、周到的服務(wù)去迎接各地賓朋和市民百姓，用自己的辛勤勞動，保證國慶合肥公交客運大動脈運力充足，公交路路暢通，服務(wù)安全、便捷、有序。