鄭州宇通客車股份有限公司

　　鄭州宇通客車股份有限公司是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，日產(chǎn)整車達310臺以上。擁有底盤車架電泳、車身電泳、機器人噴涂等國際先進的客車電泳涂裝生產(chǎn)線，是目前世界單廠規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進的大中型客車生產(chǎn)基地。位于鄭州東區(qū)國際物流園區(qū)的宇通客車新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達60萬平方米，建成后將具備年產(chǎn)30000臺的生產(chǎn)能力，成為中國客車行業(yè)最先進、世界規(guī)模最大的新能源客車基地。

　　宇通客車于1997年在上海證券交易所上市(證券代碼600066)，是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長，并連續(xù)十余年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。2013年，客車產(chǎn)品實現(xiàn)銷售56068輛，較2012年同比增長8.47%，銷售收入220.9億元，較2012年同比增長11.8%，企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。

　　不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通客車競爭優(yōu)勢的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆蓋公路客運、旅游、公交、團體、校車、專用客車等各個細分市場，包括普檔、中檔、高檔等各個檔次，145個產(chǎn)品系列的完整產(chǎn)品鏈，并成為中國客車工業(yè)領(lǐng)軍品牌。

　　宇通客車率先在行業(yè)成功實施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺，24小時為客戶提供購買咨詢、服務(wù)請求、配件查詢、問題反饋等一站式服務(wù)。公司先后投資1.3億元，成為中國客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起8家獨資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國的800余家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級城市的服務(wù)網(wǎng)點，將服務(wù)半徑縮減至70公里以內(nèi)(除新疆、西藏、內(nèi)蒙古)，從而為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平提供了良好保障。

　　作為中國客車第一品牌，自2010年起至今，宇通客車連續(xù)多年榮獲世界客車聯(lián)盟(BAAV)頒發(fā)的年度最佳客車制造商、年度最佳創(chuàng)新客車、年度最佳客車安全裝備、年度最佳環(huán)保巴士、年度最佳客車等大獎。2004年，公司作為國內(nèi)客車業(yè)的標(biāo)桿，率先被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局評為“中國名牌”，2005年被國家相關(guān)法律部門認定為“中國馳名商標(biāo)”;2006年，公司被商務(wù)部、國家發(fā)改委授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號，公司出口的宇通牌客車(ZK6100H和ZK6898HE)產(chǎn)品通過國家質(zhì)量檢驗檢疫總局的專項審查(2009年通過出口商品免驗續(xù)延審查，免驗有效期至2012年11月)，公司成為客車行業(yè)首家獲得“進出口商品免驗證書”的企業(yè);2008年7月，公司被科技部、國務(wù)院國資委和中華全國總工會聯(lián)合授予首批國家 “創(chuàng)新型企業(yè)”稱號;2010年12月，在由國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、中央電視臺等共同主辦的“2010中國年度品牌發(fā)布”活動中，宇通客車成為客車行業(yè)唯一入選“2010中國年度品牌”的企業(yè)，榮獲“中國驕傲”榮譽稱號。2012年，公司再次榮獲“2012中國企業(yè)500強”第427位，繼續(xù)領(lǐng)跑中國客車行業(yè)。2013年7月，公司入選《財富》雜志中國企業(yè)500強第222名;11月，公司被國家工業(yè)和信息化部及財政部聯(lián)合授予“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。

　　在鞏固提升國內(nèi)市場份額和品牌地位的同時，公司積極開拓海外業(yè)務(wù)，代表中國客車走向世界。近幾年來，宇通客車遠銷古巴、委內(nèi)瑞拉、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等海外市場。在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期戰(zhàn)略布局，宇通客車已取得歐盟WVTA整車認證，開始正式進軍歐美市場，目前已在法國、挪威、以色列、馬其頓等國家實現(xiàn)銷售，并于2012年成功進入美國市場。

　　2014年，宇通客車將繼續(xù)遵循“崇德、協(xié)同、鼎新”的核心價值觀和“以客戶為中心，以員工為中心”的經(jīng)營管理理念，以“鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應(yīng)商”為己任，積極踐行“致力中國商用車領(lǐng)域發(fā)展，提供舒適、安全、客戶價值最大化的產(chǎn)品，成為客戶和消費者的首選”之使命，為合作伙伴與社會大眾創(chuàng)造更大價值。

        宇通強，強在隊伍；隊伍強，則強在文化�？梢哉f，宇通的文化，是宇通最具差異化的核心競爭力。
        宇通的文化，刻錄在一次一次的產(chǎn)品創(chuàng)新之中，書寫在一單一單的銷售記錄之上，溫潤于一個一個的客戶心田，流淌于一分一秒的時間長河。變革中的輝煌，艱難中的成就，熔鑄的與其說是宇通在客車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)根基，不如說是宇通在科學(xué)發(fā)展中的卓越文化。
         對于宇通文化，雖然每個人都能說出一些，但都無法完整描述。事實上，宇通的文化是一個完整的體系。這個體系，存在于宇通的企業(yè)和員工的行為中，形成于宇通多年的發(fā)展過程中。
          概括起來，宇通的文化是“崇德、協(xié)同、鼎新”的價值觀和“以客戶為中心，以員工為中心”經(jīng)營管理理念為核心的企業(yè)文化理念體系。
　　（一）崇德、協(xié)同、鼎新的價值觀
　　宇通是由一群什么樣的人組成的呢？用宇通文化的核心價值觀——“崇德、協(xié)同、鼎新”就能最好得詮釋這個問題。
　�。ǘ�）以客戶為中心和以員工為中心
　　宇通的核心文化可以概括為兩個中心，以客戶為中心和以員工為中心。
　�。ㄈ�）、與合作伙伴共贏，打造產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同優(yōu)勢
　　如今市場競爭已不是一個企業(yè)單獨的行為，選擇合適的供應(yīng)商、建立良好的供應(yīng)鏈將有利于企業(yè)競爭能力的提高。宇通承諾：與合作伙伴相生互助，共贏發(fā)展，打造產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同優(yōu)勢。
　　（四）反哺社會，做優(yōu)秀企業(yè)公民
　　在經(jīng)濟效益不斷提升的同時，宇通積極履行社會責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民。公司以“造福社會、興旺企業(yè)、富裕員工”為企業(yè)宗旨，投身社會公益事業(yè)，得到了廣泛的贊賞和良好的社會效應(yīng)。系統(tǒng)完善的公益工作體系在宇通已建立多年，在“助人自助”的核心理念和“愛心宇通”、“展翅計劃”、“宇通社會開放日”三大系列活動框架的支撐下，宇通每年都制定社會公益規(guī)劃和專項預(yù)算，系統(tǒng)地、有計劃地開展公益活動。目前已形成圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)特點、地域特點，將公益工作管理融入公司高層決策，形成統(tǒng)籌規(guī)劃、分工實施、全員參與的社會責(zé)任管理格局。
         宇通連續(xù)兩年發(fā)布《年度社會責(zé)任報告》，系統(tǒng)對外闡釋作為“企業(yè)公民”的社會責(zé)任理念及具體行動。截止目前，公司向慈善總會、災(zāi)區(qū)人民、殘聯(lián)、希望小學(xué)等單位或個人捐款捐物，累計金額超過7100萬元。如，2010年7月宇通響應(yīng)省委、省政府“支持文化強省建設(shè)、力促我省文化繁榮”的號召，向全省文藝團體捐贈3000萬元及8輛宇通客車；同月，響應(yīng)省委、省政府“大力發(fā)展城市公交，方便百姓出行”的號召，向鄭州市捐贈總價值1600萬元的宇通客車20臺，是此次社會捐贈中最大的一筆。同時，當(dāng)各種重大災(zāi)難發(fā)生時，宇通都是行業(yè)內(nèi)最快反應(yīng)的企業(yè)，積極捐款捐物，同時深入災(zāi)區(qū)一線參與各項救援工作。
      “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”宇通不但關(guān)懷自己員工的父母子女，同樣也將關(guān)愛傾注于需要幫助的人。宇通每年開展“冬日暖陽”、“重陽節(jié)敬老”等活動，春節(jié)前慰問周邊社區(qū)困難群眾，重陽節(jié)給敬老院送油、送米等。展翅計劃系列活動，通過“金秋助學(xué)”、“宇通客車多媒體成長空間”以及“宇通客車愛心夏令營”累計幫助寒門學(xué)子1萬余人，并每年通過金秋助學(xué)活動幫助數(shù)百名貧困學(xué)子走進大學(xué)，支持國家培養(yǎng)人才。社會開放日系列，累計吸引740余人參與討論，共同探討地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　宇通人力資源管理愿景：
　　宇通為有志于從事中國客車行業(yè)發(fā)展的各種人才，提供最好的職業(yè)發(fā)展平臺；宇通提供中國制造行業(yè)最好的工作機會

　　宇通人力資源管理理念：
　　人力資源管理與戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，人力資源的每一項活動和成果都與業(yè)務(wù)成果緊密相聯(lián)

　　招聘配置：
　　吸引優(yōu)秀人才并為公司配備稱職的職業(yè)經(jīng)理人員和員工

　　薪酬福利：
　　我們向關(guān)鍵崗位員工提供市場最具競爭力的薪酬、福利待遇，為其他員工提供永遠領(lǐng)先市場平均水平一步的薪酬、福利待遇；在具有市場競爭力的前提下兼顧內(nèi)部公平

　　人才選拔：
　　以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔；注重培養(yǎng)具有大局觀念勇于創(chuàng)新的專才；績效導(dǎo)向、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的選拔體系

　　職業(yè)發(fā)展：
　　挖掘員工具有的發(fā)展?jié)摿�，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略為員工提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機會；職業(yè)發(fā)展路徑順暢，人職匹配，人盡其才

　　員工關(guān)系：
　　以人為本，建立公開透明的人力資源管理制度，尊重員工工作和生活的平衡