宏圖壯志凝人心，舉世盛會耀人目。2024年11 月 5 日，第七屆中國國際進(jìn)口博覽會于上海國家會展中心盛大開幕。152 個(gè)國家、地區(qū)和國際組織，近 3500 家參展企業(yè)匯聚于此，與數(shù)十萬名專業(yè)觀眾直面交流，共商開放合作大計(jì)，同享繁榮未來盛景。

進(jìn)博盛會期間，蘇州金龍海格客車奏響“決勝決戰(zhàn)，服務(wù)保障”的沖鋒號角，包括新 V 系、旅行家等在內(nèi)的200臺海格主力車型，以高端舒適的乘坐體驗(yàn)和專項(xiàng)服務(wù)保障方案，匠心護(hù)航進(jìn)博會，展現(xiàn)出世界級高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平。

內(nèi)外覆蓋，全面服務(wù)進(jìn)博會

“新時(shí)代，共享未來”，第七屆進(jìn)博會新朋舊友如約而至。透過進(jìn)博會這扇明亮之窗，一輛輛蘇州金龍海格客車奮戰(zhàn)在服務(wù)一線。它們既是接待進(jìn)博會交易團(tuán)成員的重要保障力量，也是代表 “中國品質(zhì)服務(wù)” 形象的核心窗口。

進(jìn)博期間，海格客車以高效、安全、舒適之特質(zhì)，為交易團(tuán)成員呈上優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。它們連接于乘客點(diǎn)至?xí)鲋g，將來自全球各地的客商準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)目的地，為展會的順利推進(jìn)筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

11月5日，來自非洲的代表團(tuán)隊(duì)成為乘坐海格客車進(jìn)入進(jìn)博會場館的首批外國友人之一。他們抵達(dá)國家會展中心P2停車場后，登上由上海錦勤汽車服務(wù)有限公司（簡稱“上海錦勤”）提供的海格接駁專用車，直達(dá)會展中心場館內(nèi)。雖然路程不長，但是海格客車給他們們留下了深刻印象。“乘坐很舒適，而且海格這個(gè)品牌在我們非洲很常見。”一名非洲友人表示。

其中，穿梭于虹橋機(jī)場至?xí)龅男耉系接駁客車最引人注目，海格新 V 系采用新平臺、新設(shè)計(jì)、新工藝，更行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)了全系標(biāo)配智能座艙。其寬敞的內(nèi)部空間、舒適的座椅與腿托，以及多處人性化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，讓乘客盡享乘用車級別的舒適體驗(yàn)。車輛還配備空氣凈化系統(tǒng)及多級多態(tài)凈化技術(shù)，為乘客提供富含負(fù)離子的清新車內(nèi)空氣。此外，一鍵快捷啟動除霜、車載USB接口等人性化設(shè)施，確保乘客在乘坐過程中暢享舒適車內(nèi)環(huán)境。

精益求精！高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成就 “更好的進(jìn)博會”

進(jìn)博會期間，蘇州金龍與上海錦勤、錦江商旅、上海永達(dá)等客戶攜手同行，嚴(yán)格按照保障方案把控每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以一次次高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的會前籌備，為進(jìn)博會的出行需求搭建起便捷暢達(dá)的橋梁。

早在進(jìn)博會開展前幾周，蘇州金龍海格客車便開始精心籌備。從人員配備、配件協(xié)調(diào)、服務(wù)溝通等細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，制定出周密詳實(shí)的保障方案，并在第一時(shí)間成立“進(jìn)博會”專項(xiàng)服務(wù)小組，組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證每家客運(yùn)公司都有專人服務(wù)對接。團(tuán)隊(duì)成員長期駐扎客戶一線，熟知每輛車的詳細(xì)車況，且歷經(jīng)多次考驗(yàn)，能夠第一時(shí)間響應(yīng)并快速處理問題。其次，服務(wù)團(tuán)隊(duì)在會前全力配合做好車輛全面檢查工作，將所有檢查項(xiàng)目一一細(xì)化落實(shí)到位，確保車輛以最佳面貌和最優(yōu)狀態(tài)迎接八方來客。在配件儲備方面，關(guān)系車輛安全等關(guān)鍵核心部件蘇州金龍均提前儲備到位，涵蓋燈具、離合器、剎車分泵、總泵等。

此次進(jìn)博會期間，蘇州金龍上海售后服務(wù)團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)待命，駐扎一線，做到 5 分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，第一時(shí)間處理好應(yīng)急事項(xiàng)。同時(shí)，車輛安全檢查毫不松懈，在每天夜間收車期間要逐一對車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，將細(xì)致服務(wù)做到極致。一場盛大的展會，往往是對細(xì)節(jié)服務(wù)保障的層層考驗(yàn)。為了保證客戶能夠熟練操控車輛，蘇州金龍售后服務(wù)工程師還專門針對新V系車型開展培訓(xùn)。蘇州金龍聚焦 “人 - 車 - 場” 核心元素，以最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)貫穿始終，在助力進(jìn)博會品牌溢出效應(yīng)輻射更廣、影響更深的同時(shí)，也逐漸擦亮中國服務(wù)名片。

蘇州金龍售后工程師給客戶開展車輛培訓(xùn)

黃浦江畔，金秋意濃。進(jìn)博會匯聚五洲佳品，廣迎四海賓朋，正描繪一幅開放融通、互利共贏的美麗畫卷。蘇州金龍與之同行，高品質(zhì)護(hù)航永不止步。