說(shuō)起北京北汽出租汽車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北汽集團(tuán)），想必每一個(gè)生活在北京的人都很熟悉，因?yàn)檎驹诒本┑娜魏我粭l街道，不出五分鐘，一般都會(huì)看到北汽的車(chē)輛。北汽集團(tuán)成立于1998年，經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)、旅游客運(yùn)、汽車(chē)租賃等業(yè)務(wù)、現(xiàn)有7200多名職工，5294部運(yùn)營(yíng)出租汽車(chē)和租賃汽車(chē)，其中大中型客車(chē)650部，總資產(chǎn)超過(guò)12億元，是北京旅游、出租領(lǐng)域的一支“奇葩”。

北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)車(chē)隊(duì)金旅客車(chē)

   歲末年關(guān)，回首2009年的中國(guó)旅游客運(yùn)市場(chǎng)，可謂是“積重難返”，受金融危機(jī)和甲型H1N1流感等外在因素的影響，以及旅游資源有限、車(chē)輛老舊等內(nèi)在因素制約，2009年的旅游行業(yè)遇到了前所未有的困境。北汽集團(tuán)作為我國(guó)旅游客運(yùn)行業(yè)的知名品牌，在即將過(guò)去的2009年，都取了哪些有效的舉措？在車(chē)輛方面對(duì)中國(guó)客車(chē)企業(yè)有什么好的建議？為此客車(chē)網(wǎng)[www.healthlifehappiness.com]專(zhuān)訪了北汽集團(tuán)副總經(jīng)理王進(jìn)鋼。

   信譽(yù)是一種積累

   北汽集團(tuán)是由原北京市出租汽車(chē)公司（1973年7月1日成立）按照現(xiàn)代企業(yè)制度和規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，改制成立的多元投資主體的有限責(zé)任公司，有30多年的發(fā)展歷史。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，北汽集團(tuán)猶如升起太陽(yáng)點(diǎn)亮了北京的天空，成為了我國(guó)旅游客運(yùn)行業(yè)的知名品牌。歷年來(lái)，北汽集團(tuán)一直負(fù)責(zé)人代會(huì)的交通服務(wù)，并連續(xù)30次為全國(guó)"兩會(huì)"提供交通服務(wù)。另外在很多國(guó)家政治活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)的接待工作中，也經(jīng)?？吹奖逼瘓F(tuán)的身影。

北汽集團(tuán)副總經(jīng)理王進(jìn)鋼

   當(dāng)談及北汽集團(tuán)近些年的發(fā)展歷程時(shí)，王總說(shuō)：“北汽集團(tuán)能有今天的局面，和北汽人辛勤的付出是分不開(kāi)的，近些年北汽集團(tuán)從車(chē)輛采購(gòu)入手、強(qiáng)化車(chē)輛管理、提升服務(wù)意識(shí)。北汽集團(tuán)之所以獲得大家的認(rèn)可，贏得良好的信譽(yù)，其實(shí)就是一種積累。”

   質(zhì)量是一切的前提

   客車(chē)作為旅游客運(yùn)企業(yè)的主要生產(chǎn)工具，優(yōu)良的品質(zhì)、穩(wěn)定可靠的性能是一切的前提和根本。北汽集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的積累，在車(chē)輛采購(gòu)上已經(jīng)形成了一套成熟的體系，它們主抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、強(qiáng)化管理、堅(jiān)決杜絕車(chē)輛中途拋錨等現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)此王總接受專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)：“經(jīng)過(guò)這么多年的積累，北汽集團(tuán)在車(chē)輛采購(gòu)時(shí)已經(jīng)形成了以產(chǎn)品質(zhì)量為前提、車(chē)輛造型為依據(jù)、服務(wù)保障為參考的采購(gòu)流程。其中車(chē)輛質(zhì)量是一切的根本和前提，因?yàn)樗P(guān)乎一個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。企業(yè)的服務(wù)再好，如果車(chē)輛總是拋錨，我們無(wú)法向游客交代，無(wú)法向客戶(hù)交待。至于車(chē)型方面，因?yàn)槁糜慰瓦\(yùn)是一個(gè)過(guò)程，不像公路客運(yùn)那樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，車(chē)輛本身就要是一條風(fēng)景，需要外觀大氣、乘坐舒適。”

   “金旅真的不錯(cuò)”

   北汽集團(tuán)現(xiàn)有各種營(yíng)運(yùn)客車(chē)650部，其中170部是為服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)采購(gòu)的新車(chē)，其品牌涵蓋了金旅、宇通、金龍、福田歐V等品牌，其中金旅客車(chē)最多，占據(jù)了50%以上的份額。當(dāng)問(wèn)及緣何對(duì)金旅客車(chē)那樣青睞時(shí)，王總多次說(shuō)到：“金旅客車(chē)真的不錯(cuò)”。

   北汽集團(tuán)除了在車(chē)輛采購(gòu)上有嚴(yán)格的要求外，還有一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是北汽的“習(xí)慣性”采購(gòu)+新興品牌的“試探性”采購(gòu)，當(dāng)然這也是企業(yè)追求穩(wěn)定發(fā)展的必然。

    自1998年北汽集團(tuán)與金旅客車(chē)合作以來(lái)，雙方之間已經(jīng)形成了默契，從第一批金旅考斯特嘗試到如今的“半壁江山”，金旅客車(chē)與北汽集團(tuán)已經(jīng)共同走過(guò)了11年。11年來(lái)，北汽先后更新了上千部金旅車(chē)。11年的積累、11年的友情，北汽人與金旅人的友情經(jīng)歷住了考驗(yàn)?；蛟S正如王總最后說(shuō)的那樣：“北汽選擇客車(chē)不怕出現(xiàn)問(wèn)題，只希望能提出來(lái)共同解決。我國(guó)客車(chē)的生產(chǎn)水平和國(guó)際知名品牌還有距離，作為旅游客運(yùn)企業(yè)有責(zé)任與我國(guó)的客車(chē)企業(yè)一切成長(zhǎng)。共同成長(zhǎng)中鑄就的友情才是牢不可摧的，我們與金旅客車(chē)就是這樣走過(guò)來(lái)的，對(duì)于新采購(gòu)的產(chǎn)品，金旅的人員總是第一時(shí)間上門(mén)詢(xún)問(wèn)使用情況，有哪些需要改進(jìn)，接到改進(jìn)意見(jiàn)后總是第一時(shí)間解決。”

   采訪的最后，王總也說(shuō)出了對(duì)我國(guó)客車(chē)企業(yè)的一些建議，他希望中國(guó)的客車(chē)企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí)，多關(guān)注客車(chē)工藝的提升，尤其是車(chē)輛舒適性和一些細(xì)節(jié)的改進(jìn)，如內(nèi)飾和降噪，不要怕出現(xiàn)問(wèn)題，有了問(wèn)題能第一時(shí)間改進(jìn)就是進(jìn)步。