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擦亮城市“流動窗口”公共交通企業(yè)秣馬厲兵迎接寶石節(jié)
肖苗生

  
   梧州市公共交通企業(yè)開始密鑼緊鼓地做好寶石節(jié)前夕及開幕期間的公共交通運輸準備工作,當好城市“流動窗口”的形象代表,為寶石節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)。

   作為梧州第一批與外商接觸人員之一的直達快班司乘人員,他們?yōu)橥馍烫峁┓⻊?wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到梧州的形象。為此,梧州金暉汽車運輸有限公司客車分公司利用國慶黃金周作為演練,從各方面的反映中,找出司乘人員存在的不足加以改進,并且進一步提高直達快班尤其是開往廣州、深圳、珠海、南寧等重點線路司乘人員的素質(zhì),以便能為外商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

   在寶石節(jié)開幕的前夕及期間,客車分公司將會把公司最高檔的客車以及綜合素質(zhì)最高的司乘人員配置到重點線路,其中司機的要求是安全行車30萬公里以上。根據(jù)外商出行喜歡乘坐直達快班,寶石節(jié)結(jié)束后將會有不少客商乘坐直達快班前往南寧參加中國-東盟博覽會的情況,黃金周結(jié)束后,客車分公司馬上對直達快班進行全面檢修和維護,司乘人員進行崗前再培訓,除了必要的儀容外,乘務(wù)員還要抓緊學習一些日常英語對話,以便能為外商提供必要的服務(wù)。而司機則每個星期都召開例會,相互交流安全行車經(jīng)驗,共同提高安全行車的系數(shù),確保寶石節(jié)期間的行車安全。

   此外,客車分公司還提供一定數(shù)量的車輛供寶石節(jié)組委會使用。公司負責人表示,以大局利益為重,首先滿足寶石節(jié)的需要。

   金暉公司客運服務(wù)站不僅加強了環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)和保潔工作的力度,還將在寶石節(jié)開幕前夕在第二候車廳設(shè)置24小時候車服務(wù),全天候開放廁所,提供照明和飲水。而且,客運服務(wù)站也利用黃金周時間,在工作人員中開展“我是一個旅客”的換位思考活動,使工作人員的服務(wù)態(tài)度更加貼切,為即將到來的寶石節(jié)奠定了良好基礎(chǔ)。

   梧州珍寶巴士有限公司作為市區(qū)公共交通的主要承擔者,年初就投入了36輛新大巴,進一步提高了我市交通品位,最近又投入了更加高檔的33輛全新大巴,這些全新的大巴尾部,都有寶石節(jié)的公益廣告,兩者輝映成趣,成為了市區(qū)的一道亮麗風景。珍寶巴士公司以寶石節(jié)為契機,不僅在寶石節(jié)期間為外商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),也在以后為市民繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)真情服務(wù)。該公司要求司機統(tǒng)一著裝,在不斷提高司機文明服務(wù)意識的基礎(chǔ)上,搞好車容車貌和環(huán)境衛(wèi)生,從而樹立起公司“珍寶服務(wù),與時進步”的形象和品牌。

   公司負責人表示,對于市委、市政府在車身上噴涂寶石節(jié)公益廣告的要求,公司十分支持,這項工作正在按部就班地進行當中。