實(shí)現(xiàn)零故障、零延誤、零投訴!玉柴順利完成大運(yùn)會(huì)服務(wù)保障
綠色環(huán)保是本屆大運(yùn)會(huì)的宗旨之一。本次共有5000余輛搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車參與賽事保障,其中,負(fù)責(zé)本次大運(yùn)會(huì)會(huì)場(chǎng)各條路線交通運(yùn)輸?shù)亩Ф噍v旅游客車、公交車,70%以上的燃油車輛搭載的是玉柴機(jī)器,國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)以玉柴YCK08、YCK09為主力。
司機(jī)羅師傅負(fù)責(zé)大運(yùn)會(huì)游泳擊劍館中心路線。他很驕傲能和自己的愛車一起服務(wù)大運(yùn)會(huì)。羅師傅介紹,他使用玉柴機(jī)器多年,從國(guó)2時(shí)期就開始開搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的旅游車。這么多年來(lái),憑借細(xì)致科學(xué)的維保與玉柴機(jī)器的出色可靠性,車輛的動(dòng)力系統(tǒng)從未出過大故障。
另一位羅師傅則認(rèn)為,除了準(zhǔn)時(shí)出發(fā)到達(dá),各國(guó)運(yùn)動(dòng)員還能感受到我們客車的舒適。羅師傅的底氣不僅來(lái)源于他的駕駛技術(shù),更源自搭載玉柴客車動(dòng)力主力機(jī)型YCK08的旅游客車噪聲低、振動(dòng)小,提高了運(yùn)動(dòng)員們的乘車舒適感。
世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)是規(guī)模僅次于奧運(yùn)會(huì)的綜合性世界運(yùn)動(dòng)會(huì),接待了近萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員和各國(guó)官員,對(duì)整個(gè)四川旅游和日常交通出行都是一場(chǎng)重大考驗(yàn)。而對(duì)玉柴機(jī)器來(lái)說,有著多年來(lái)成功服務(wù)過北京奧運(yùn)會(huì)、APEC北京峰會(huì)等眾多大型國(guó)際活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),這次又再在世界青年健兒面前展示了中國(guó)動(dòng)力的活力和實(shí)力。
為確保圓滿完成服務(wù)保障工作,玉柴在2023年初就成立專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì),以全面保障用車通勤。在人員配備上,大運(yùn)會(huì)“玉柴服務(wù)代表團(tuán)”200余位服務(wù)工程師全程護(hù)航、24小時(shí)服務(wù),覆蓋每一條路線、每一臺(tái)設(shè)備。這批來(lái)自全國(guó)各地的服務(wù)工程師都是理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)精神都久經(jīng)考驗(yàn)的服務(wù)精英,對(duì)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)特別是在本屆保障車輛中占主流的玉柴YCK08、YCK09發(fā)動(dòng)機(jī)非常了解。
在物料保障方面,玉柴服務(wù)站及合作單位攜手,提前準(zhǔn)備數(shù)百萬(wàn)元的相關(guān)配件,并針對(duì)大運(yùn)會(huì)建立了完善的服務(wù)流程與應(yīng)急方案,對(duì)配件等物料如何存儲(chǔ)、如何轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃、演練,以確保物料充沛、配送及時(shí)。
在服務(wù)流程方面,玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)及合作單位即對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了技能、流程、理念、精神等全方位的交流、培訓(xùn),并于出征前進(jìn)行誓師大會(huì),確保團(tuán)隊(duì)狀態(tài)滿滿的服務(wù)大運(yùn)。
隨著大運(yùn)會(huì)的圓滿閉幕,在玉柴服務(wù)代表團(tuán)全員努力下,收獲了“零故障、零延誤、零投訴”的“王牌”答卷。
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