培訓(xùn)員工維修服務(wù)技能 東風(fēng)康明斯有絕招
東風(fēng)康明斯又開展了以“迎新品,用心服務(wù),創(chuàng)新價(jià)值”為主題的服務(wù)技能大比武活動(dòng)?xùn)|風(fēng)康明斯開展以“迎新品,用心服務(wù),創(chuàng)新價(jià)值”為主題的服務(wù)技能大比武活動(dòng)
東風(fēng)康明斯深知,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及產(chǎn)品技術(shù)升級(jí),卓越的服務(wù)技術(shù)與能力成為增加產(chǎn)品附加值、塑造品牌影響力和提升客戶滿意度的重要手段。
本屆大賽參賽人員涵蓋技術(shù)、銷售和服務(wù)崗位一百多名員工,根據(jù)工作性質(zhì)不同分組為三個(gè)比賽階段。這次發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽上,全部使用ISZ 13L發(fā)動(dòng)機(jī),并特別設(shè)置了后處理系統(tǒng)故障檢測(cè)與排除項(xiàng)目,圍繞氣門間隙調(diào)整、曲軸系統(tǒng)拆裝、氣門檢測(cè)以及后處理系統(tǒng)排障展開。參賽人員穩(wěn)扎穩(wěn)打、沉著應(yīng)戰(zhàn),憑借敏捷的思維、專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了競(jìng)賽項(xiàng)目,綜合成績(jī)比上一年度取得再次提升。
此項(xiàng)技能大比武開始于2010年,分為內(nèi)部員工和外部服務(wù)站兩部分賽事,迄今已連續(xù)舉辦了七屆。技能比武旨在為服務(wù)技術(shù)人員提供交流、切磋和展示的平臺(tái),檢驗(yàn)技術(shù)水平,發(fā)掘、培養(yǎng)、激勵(lì)人才,相互學(xué)習(xí)和促進(jìn),實(shí)現(xiàn)綜合能力的共同提高。以更加專業(yè)的水平體現(xiàn)內(nèi)涵,給用戶更滿意的服務(wù)體驗(yàn),增值東風(fēng)康明斯品牌價(jià)值與影響力。
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