東風(fēng)康明斯推出一系列服務(wù)新舉措
近些年來,東風(fēng)康明斯推出一系列服務(wù)新舉措,全面升級(jí)整合服務(wù)能力,致力于造就一支能打硬仗、善打硬仗的服務(wù)隊(duì)伍,旨在提升東風(fēng)康明斯“專家服務(wù)、暢行天下”的服務(wù)品牌含金量,提高客戶滿意度,使得東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)為更多客戶帶來更大價(jià)值回報(bào)。
本次服務(wù)技能比武初賽環(huán)節(jié),重點(diǎn)檢驗(yàn)的是服務(wù)商對(duì)于后處理系統(tǒng)和國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)的故障判斷和排除的能力,根據(jù)真實(shí)發(fā)生的故障案例場(chǎng)景,如通訊接口故障、氮氧化物傳感器故障的診斷和排除等內(nèi)容,重點(diǎn)考察的是服務(wù)商對(duì)于故障判斷的思路和故障排除的能力,目的是為客戶提供更專業(yè)、周到的服務(wù),避免由于不專業(yè)的故障處理手段影響客戶的運(yùn)營(yíng)。
在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,產(chǎn)品技術(shù)逐步升級(jí)的當(dāng)前形勢(shì)下,服務(wù)顯得愈發(fā)重要,它是東風(fēng)康明斯事業(yè)的根基。在確保產(chǎn)品性能的同時(shí),把服務(wù)做好,才能使得東風(fēng)康明斯事業(yè)的根基更加牢靠。而技能是保證卓越服務(wù)的基礎(chǔ),東風(fēng)康明斯將與分布在全國(guó)的一千多家服務(wù)合作伙伴共同努力,通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握更多技能,持續(xù)提升技術(shù)保障能力,確保持續(xù)為用戶提供貼心周到的服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司與合作伙伴、用戶的共贏共進(jìn)。
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