2014年7月，在中國國家主席習(xí)近平與委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)尼古拉·馬杜羅共同見證下，宇通客車與委內(nèi)瑞拉簽訂了一份多達(dá)1500臺宇通客車的備忘錄，這批訂單成為中國開拓拉美市場的重要一步。然而，鮮為人知的是，這批訂單的1500臺車輛中，有1200臺搭配的是東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司（以下簡稱東風(fēng)康明斯）的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品。

　　近年來，東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)產(chǎn)品隨整車遠(yuǎn)銷至南美、俄羅斯、西亞、南亞、非洲等地區(qū)，為中國發(fā)動機(jī)品牌走向世界貢獻(xiàn)了不可忽視的力量。南美地區(qū)作為東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，此次委內(nèi)瑞拉1200臺大訂單的配備，更是情理之中。

　　為了進(jìn)一步了解東風(fēng)康明斯在南美地區(qū)的市場情況，客車網(wǎng)采訪了東風(fēng)康明斯負(fù)責(zé)委內(nèi)瑞拉市場的銷售經(jīng)理孫遷，以委內(nèi)瑞拉市場為例，了解東風(fēng)康明斯在南美市場情況及發(fā)展戰(zhàn)略。

　　東康綜合競爭力保證在南美市場立足

　　孫遷向記者介紹，目前包括委內(nèi)瑞拉在內(nèi)的很多南美市場，大都沒有自己的汽車工業(yè)，相應(yīng)汽車維修能力也較弱，發(fā)動機(jī)故障的任何故障很容易導(dǎo)致整車的停運(yùn)，因此對發(fā)動機(jī)的可靠性要求很高。追求高可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品，是南美地區(qū)國家選擇整車產(chǎn)品的重要考慮因素。
 

　　東風(fēng)康明斯ISLe系列發(fā)動機(jī)

　　康明斯在全球發(fā)動機(jī)市場上的地位和影響力，為東風(fēng)康明斯海外市場的拓展創(chuàng)造了有利的條件。東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)在質(zhì)量、性能等方面都達(dá)到了康明斯全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這成為東風(fēng)康明斯在南美市場取得成功的重要因素。

　　據(jù)孫遷介紹，2006年，東風(fēng)康明斯產(chǎn)品首次進(jìn)入南美市場。經(jīng)過近10年累計，東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)以穩(wěn)定的性能、出色的可靠性和及時高效的服務(wù)得到了南美用戶的認(rèn)可。至今，南美市場累計進(jìn)口東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)產(chǎn)品9000臺，成為南美市場主要進(jìn)口發(fā)動機(jī)品牌。

　　“在南美市場，有很多用戶甚至把配備東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)作為整車購買的先決條件。”孫遷對記者說。

　　康明斯全球服務(wù)為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)后盾

　　品牌代表的不只是產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)可靠，也意味著康明斯遍及全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠成為東風(fēng)康明斯拓展市場強(qiáng)有力的后盾，即同樣的技術(shù)架構(gòu)、同樣的配件、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使維修保養(yǎng)更方便。

　　康明斯在全球有6500余個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分銷商600余家。客戶在世界各地使用康明斯發(fā)動機(jī)均可享受快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。孫遷表示，正是這個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持，用戶選擇東風(fēng)康明斯產(chǎn)品時會更放心。

　　康明斯全球性的技術(shù)、服務(wù)支持，成為用戶選擇東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)的重要因素。對一些特定的海外市場，東風(fēng)康明斯還會成立專門的海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的需求提供一些更深入的服務(wù)支持，如對司機(jī)的使用培訓(xùn)；如集團(tuán)客戶有自己的維修人員的話，還會針對服務(wù)人員提供一些常見故障的判斷和排除培訓(xùn)。

　　借助康明斯的全球服務(wù)體系，東風(fēng)康明斯針對每個客戶的具體需求，更深入地提供針對的個性化服務(wù)，進(jìn)而夯實(shí)了用戶對東風(fēng)康明斯產(chǎn)品的信心，穩(wěn)固了市場份額。

　　與整車生產(chǎn)商合作，深入開發(fā)市場

　　發(fā)動機(jī)作為中間產(chǎn)品，發(fā)動機(jī)廠商要做的絕不僅僅是提供一個動力機(jī)械，而是要站在技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，幫助整車廠商獲得總體性價比高、適合客戶需求的動力裝置。因此，是否能與整車廠緊密配合，是決定企業(yè)能否在海外市場競爭中取勝的重要因素。

　　東風(fēng)康明斯在海外市場拓展中，都采用與整車廠緊密合作的方式，長期以來，東風(fēng)康明斯與東風(fēng)、宇通、金龍、中通等多個整車廠從開始的整車匹配，到整車生產(chǎn)及售時及售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都與整車廠通力協(xié)作。

　　宇通與委內(nèi)瑞拉簽署的1500臺訂單中，1200臺裝載東康發(fā)動機(jī)

　　在南美市場，東風(fēng)康明斯與宇通的合作尤為密切。以委內(nèi)瑞拉為例，東風(fēng)康明斯產(chǎn)品2011年進(jìn)入委內(nèi)瑞拉市場，在2015年宇通還將完成已簽署的1500臺訂單。并且根據(jù)2014年宇通與委內(nèi)瑞拉簽訂的合作協(xié)議，除了1500輛客車出口及相應(yīng)的配件、工具、服務(wù)等內(nèi)容，還涉及智能公交運(yùn)營管理系統(tǒng)合作以及合資建設(shè)客車工廠的框架協(xié)議，未來委內(nèi)瑞拉有望出口本國生產(chǎn)的客車到南共體（南美國家共同體）等市場。而宇通與委內(nèi)瑞拉的后續(xù)合作，東風(fēng)康明斯都不同程度的參與到其中。

　　孫遷透露，未來宇通在南美設(shè)廠之后，發(fā)動機(jī)的配置還會主要考慮東風(fēng)康明斯產(chǎn)品。而東風(fēng)康明斯與宇通的合作內(nèi)容除了發(fā)動機(jī)的匹配，還包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的支持、服務(wù)人員的培訓(xùn)、備件的提供及能力的加強(qiáng)等。可以說，通過與整車廠的合作，東風(fēng)康明斯也將對委內(nèi)瑞拉市場進(jìn)行更深入的拓展。

　　“不僅是委內(nèi)瑞拉，我們希望能同整車廠商一起讓東風(fēng)康明斯在更廣泛的南美市場得到應(yīng)用。”孫遷補(bǔ)充道。

　　依托康明斯的技術(shù)和產(chǎn)品平臺，采用與整車廠商密切合作、聯(lián)合拓展的方式，東風(fēng)康明斯讓來自中國的發(fā)動機(jī)馳騁于南美市場，讓“中國心”閃耀在南美大地。東風(fēng)康明斯在不斷提升自己海外影響力的同時，其發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)也為國內(nèi)發(fā)動機(jī)品牌走向世界市場提供了借鑒！