隨著客車市場的快速穩(wěn)定增長，中國已成為全球第一大客車生產(chǎn)與消費市場?？蛙囆枨罅康牟粩嘣黾訋淼氖钦麄€產(chǎn)業(yè)的繁榮，作為客車工業(yè)關鍵部分的零部件產(chǎn)業(yè)也愈發(fā)勃興， 越來越多的跨國零部件企業(yè)紛紛押寶中國市場，希望切到更大蛋糕。

    進入中國市場近20年的比澤爾亦不例外，中國市場在比澤爾全球戰(zhàn)略中扮演越來越重要的角色。比澤爾制冷技術（中國）有限公司銷售與市場總經(jīng)理馮飚在接受客車網(wǎng)[healthlifehappiness.com]記者采訪的時候表示：“比澤爾十分看重中國市場，雖然競爭十分激烈。比澤爾作為專業(yè)壓縮機供應商，要想在這一市場里生存并取得長足發(fā)展，唯一之路就是不斷的創(chuàng)新，才能永遠走在行業(yè)前列。”

比澤爾制冷技術（中國）有限公司銷售與市場總經(jīng)理馮飚

    創(chuàng)新產(chǎn)品 領跑市場

    對于汽車零部件企業(yè)來講，自主研發(fā)能力和核心技術是贏得市場的兩大法寶，而這兩項將最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上。作為全球最大的大中型客車壓縮機制造商，比澤爾在國內(nèi)大中型客車空調(diào)壓縮機市場占有率達到80％，產(chǎn)品線齊全，可覆蓋8-18米客車，并在產(chǎn)品創(chuàng)新方面有著不俗表現(xiàn)。在過去五年中暢銷中國客車市場的F400、F600壓縮機便是比澤爾產(chǎn)品的典型代表。它們整機可靠性高，通過巨大的優(yōu)勢體現(xiàn)了技術的進步：更高的效率，更輕的重量，更低的噪音和振動及緊湊的設計，同時維持了比澤爾產(chǎn)品的一致性和嚴格的質(zhì)量標準。

    馮飚向客車網(wǎng)[healthlifehappiness.com]記者介紹了在中國市場最新推出的Roadstar系列壓縮機：“新的Roadstar系列不僅保持了原來四、六缸壓縮機的結構緊湊、超輕全鋁質(zhì)結構重量輕、高持續(xù)轉(zhuǎn)速、寬廣的冷量范圍等優(yōu)勢，還采用了新的驅(qū)動系統(tǒng)和集油系統(tǒng)，從而使產(chǎn)品更趨完美。這一系列產(chǎn)品在東南亞、中東及南美等熱帶地區(qū)都有批量應用，使用結果顯示這一系列產(chǎn)品在高溫高濕、晝夜溫差大的惡劣環(huán)境下依然運行良好。”

    “產(chǎn)品的研發(fā)必須貼近市場需求，此前比澤爾最小的壓縮機為四缸機，為了更好的適應中國市場，由比澤爾中國研發(fā)團隊開發(fā)了Roadstar系列兩缸壓縮機，特別適合中型客車及校車。”馮飚繼續(xù)說道。

    節(jié)能與新能源是中國甚至是全球汽車產(chǎn)業(yè)的必然方向。無論是從環(huán)境、能源、還是產(chǎn)業(yè)升級從而塑造國家競爭力的角度來看節(jié)能與新能源技術都是必然趨勢。新能源客車在政策及市場的共同作用下銷量日益增長，這一細分市場被業(yè)界廣為看好。據(jù)馮飚透露，“目前，比澤爾壓縮機在混合動力客車上已經(jīng)有著良好應用，同時業(yè)已具備其他類型新能源客車空調(diào)壓縮機的研發(fā)能力，適用于純電動客車的輕型渦旋壓縮機已經(jīng)在開發(fā)中，將在不久的將來與國內(nèi)用戶見面。”

    創(chuàng)新服務 贏得青睞

    在客車市場中，維持客戶忠誠度的最佳途徑是提高顧客滿意度，而產(chǎn)品的滿意度很大程度上要取決于服務理念及政策是否讓人感到親切。因此，做好服務工作，不斷提升客戶粘度，是謀求企業(yè)長遠利益的上策。比澤爾深知這一點，因此在全球超過100個國家設有銷售服務機構，為用戶提供多梯度的創(chuàng)新式服務。

    馮飚對客車網(wǎng)記者表示：“進入中國市場20年來，比澤爾不僅僅擁有了60萬臺的保有量，同時也積累了優(yōu)質(zhì)的服務網(wǎng)絡。我們不僅可以直接為最終用戶提供貼心服務，也可以利用空調(diào)企業(yè)、整車企業(yè)的服務網(wǎng)絡為其間接提供服務。這種多梯度的服務模式可以讓用戶感受到我們除卻產(chǎn)品以外的附加價值，這也是眾多用戶選擇比澤爾壓縮機的重要原因之一。”

    提及具體的服務方式，馮飚介紹到：“比澤爾為用戶提供售前培訓及售后維修保養(yǎng)兩種方式的服務。與一般的零部件供應商為用戶企業(yè)的機務及技術人員提供培訓不同，比澤爾除此之外也十分注重培訓產(chǎn)品的真正使用者，一線司機、維修工人均在此之列。而針對用戶在使用后出現(xiàn)的問題，比澤爾也會及時給予解決，并根據(jù)用戶使用工況及季節(jié)變化給出保養(yǎng)建議，指導用戶達到最佳使用效果。”

    在采訪最后，馮飚表示希望能和產(chǎn)品的使用者多多交流，通過不斷的相互了解提升產(chǎn)品創(chuàng)新程度，提高服務水平，這不僅是比澤爾自身發(fā)展的需求，亦是比澤爾對中國市場的承諾。

    創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，目睹了比澤爾過去20年在中國市場的輝煌，我們更愿見其樂享創(chuàng)新發(fā)展的成果，擁有更加廣闊的未來。