2024年11月26日，第29屆“技術(shù)操作比武”正式啟動，此次“技術(shù)操作比武”共為期4天，前期由各專業(yè)組精心籌備，確保了比賽的公平公正與高效運行。

“技術(shù)操作比武”活動主要內(nèi)容包括了應(yīng)知理論考試和實際技術(shù)操作，涵蓋了運營、駕駛、安全生產(chǎn)、機務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全和后勤等多個專業(yè)領(lǐng)域，在全面提升員工專業(yè)技能水平的同時，激發(fā)創(chuàng)新活力，為杭州公交的持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。

通過管理人員理論、線路調(diào)度員理論、營運司機理論等理論考試環(huán)節(jié)，我們看到了從線路規(guī)劃的科學(xué)探討，排班調(diào)度的合理研究，到安全法規(guī)的熟練運用。比賽選手們反復(fù)琢磨算法、操作要點，力求讓理論成為手中優(yōu)化運營、事故預(yù)防的“利器”。

管理人員理論考試

      安全專業(yè)理論考試

與前幾屆不同，小編在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，此次理論考試環(huán)節(jié)打破了傳統(tǒng)理論局限，創(chuàng)新性地引入了大量實例考試，巧妙融入了一個個源于日常運營的真實案例。

管理人員安全實例

線路調(diào)度員實例

比如營運管理人員實例比武中，現(xiàn)場比賽人員需要抽簽獲取真實的市民投訴事件，也就是這場比武中的“考題”，然后迅速展開“解題行動”，化身“公交信訪人員”，現(xiàn)場與投訴人進行溝通，并按標(biāo)準(zhǔn)處理投訴事件。

而比賽人員溝通的投訴人，則是投訴事件背后真實的市民乘客，這一設(shè)定，瞬間抬升了考核難度。面對諸多不確定因素，參賽人員沒有絲毫緩沖，迅速調(diào)整狀態(tài)，他們通過調(diào)取監(jiān)控視頻、抓取投訴事件關(guān)鍵信息，腦海中迅速梳理應(yīng)對思路。

與投訴人溝通環(huán)節(jié)，他們展現(xiàn)出了高情商與專業(yè)素養(yǎng)。開場的致歉，不能只是機械重復(fù)，真誠表達對市民遭遇不適的歉意，才能讓投訴人感受到被重視、被理解。

傾聽過程，要捕捉細(xì)節(jié)，條理清晰地闡述調(diào)查結(jié)果，用通俗易懂的語言解釋問題成因。

回應(yīng)時，既不能開“空頭支票”隨意承諾，也不能含糊其詞，要剖析問題根源，給出從實際出發(fā)的解決方案，獲得投訴人認(rèn)可。

這一過程，考驗的不僅僅是營運知識儲備、溝通話術(shù)技巧，更考驗著臨場應(yīng)變能力、情緒管控能力以及對市民出行痛點的深度洞察，通過這場實例比武讓理論與實踐“破壁融合”，激發(fā)出公交人最硬核的實戰(zhàn)水平。

如果說理論考試是把理論比作根基，將工作要點具象化，那么實操比武則是將技藝進行展示，突出公交人的閃光點。

在營運司機道路駕駛、場地實操技術(shù)考核中，我們看到了“速度與激情”“平穩(wěn)與安全”的完美融合。模擬復(fù)雜路況賽道上，司機們鎮(zhèn)定自若，雙手沉穩(wěn)把控方向盤，細(xì)微調(diào)整間盡顯嫻熟技藝，剎車與油門配合默契，精準(zhǔn)避開障礙，平穩(wěn)通過考驗。

?？空九_、上路運行更是分毫不差、平穩(wěn)安全，比賽選手們展現(xiàn)了日常運營中為乘客提供舒適出行的專業(yè)風(fēng)采。

比賽現(xiàn)場還特別邀請到了孔勝東作為此次道路駕駛、場地實操技術(shù)考核的裁判長，有孔勝東的坐鎮(zhèn)，這場技術(shù)考核，既是競技較量，更是經(jīng)驗傳承、技藝打磨的 “練兵場”。年輕司機們在他的目光注視下，學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗，向著更高駕駛水準(zhǔn)邁進。

消防實操、反恐處突比武則是緊扣安全“主旋律”，演練現(xiàn)場模擬了起火、暴亂、碰撞等場面，參賽人員更是充分展現(xiàn)出了應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

模擬反恐突發(fā)事件現(xiàn)場，參賽隊員們迅速響應(yīng)，日常訓(xùn)練造就的應(yīng)急反應(yīng)機制瞬間被激活。

模擬火災(zāi)突發(fā)事件現(xiàn)場，警報聲劃破長空，參賽人員手提滅火器，箭步上前，對準(zhǔn)火源根部按壓把手，壓制火勢，動作一氣呵成。

還有機動隊伍中隊員們身姿挺拔、步伐整齊，口號嘹亮，更是讓人感受到了來自杭州公交滿滿的安全感！

杭州公交的“工匠們” ，在此次 “車間舞臺” 上大顯身手。他們俯身、探身，目光如炬，任何瑕疵都逃不過他們的 “火眼金睛”。

車輛安檢流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，燈光、制動、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)逐一排查，確保車輛 “健康” 上崗。

面對模擬車輛故障，他們迅速行動，分工協(xié)作，拆解、搶修、更換一氣呵成，輪胎分解組更是駕輕就熟，保障公交運營不掉鏈。

網(wǎng)絡(luò)安全比武坐鎮(zhèn) “數(shù)字戰(zhàn)場”，面對虛擬攻擊，參賽人員憑借精準(zhǔn)判斷、敏捷操作，迅速隔離外部攻擊、清理異常文件，筑牢無形信息防線。

生活后勤崗位技術(shù)比武的“戰(zhàn)場”則是“煙火繚繞”，面點師傅們巧手捏揉，蒸騰出松軟可口的面點佳作；炒菜大廚們鍋勺翻飛，油鹽醬醋幻化成色香味俱全的拿手菜肴，現(xiàn)場評委更是直呼“高手在民間”。

這場舌尖 “較量”，看似關(guān)乎菜肴滋味，實則飽含對公交一線員工生活關(guān)懷，借美食之力，筑牢后勤保障根基，讓每一位公交人帶著滿足味蕾、溫暖身心的能量，投身城市公交服務(wù)。

這場比武，不僅是一場技術(shù)的較量

更是一次精神的傳承與凝聚

為杭州公交人搭建了

交流切磋、共同進步的平臺

賽事雖已落幕

但它種下的 “技能種子”

已開始生根發(fā)芽、茁壯成長

未來，杭州公交人

將帶著比武淬煉出的 “真功夫”

繼續(xù)穿梭在大街小巷

秉持匠心，優(yōu)化服務(wù)

為市民出行編織

更安全、便捷、舒適的 “流動紐帶”