南京:旅游客運(yùn)車輛 “導(dǎo)游員專座”啟用
2016年4月11日,國(guó)家旅游局、交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》(旅發(fā)〔2016〕51號(hào)),其中明確了旅游客運(yùn)車輛在提供旅游服務(wù)時(shí),須為導(dǎo)游員設(shè)置“導(dǎo)游員專座”,該座位在旅游客運(yùn)車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置,是導(dǎo)游員的專用工作席;旅行社在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)合理考慮車輛座椅數(shù)量,“導(dǎo)游員專座”不得用于銷售;導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中,游客不得占用該座位。
導(dǎo)游員專座
同時(shí)《通知》還要求導(dǎo)游員及司機(jī)要增強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)行車過程中的道路安全意識(shí),導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)行程中須增強(qiáng)對(duì)行程道路的熟悉了解,車輛在行駛過程中須系好安全帶,并向游客進(jìn)行正確使用安全帶的提醒,車輛在高速公路行駛過程中,不得站立講解;司機(jī)要嚴(yán)格遵守道路交通安全和道路運(yùn)輸管理法律法規(guī),不超員、不超速,安全文明駕駛,行車之前須播放《旅游安全乘車溫馨提示》, 提醒游客閱讀安全須知。
針對(duì)《通知》要求,南京市旅游委員會(huì)、交通運(yùn)輸局在第一時(shí)間做出響應(yīng),明確了立即在南京市所有旅游客運(yùn)車輛中設(shè)置“導(dǎo)游員專座”。
涉旅安全事故多發(fā)于旅游客運(yùn)道路交通運(yùn)輸中,南京市2015年中短途散客團(tuán)隊(duì)出游量(以旅游客車為主要交通工具,出游里程在500公里內(nèi))在120萬(wàn)人次以上,旅游團(tuán)隊(duì)近40000個(gè),在龐大的團(tuán)隊(duì)基數(shù)下,潛在著易發(fā)的道路交通安全事故隱患。在以往團(tuán)隊(duì)操作過程中,因旅行社及客運(yùn)企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益,大多數(shù)行程中,導(dǎo)游員在旅游大巴內(nèi)只能乘坐臨時(shí)加座,如發(fā)生交通事故,對(duì)導(dǎo)游員傷害性極大。全國(guó)多次發(fā)生在旅游交通安全交通事故中,因?qū)в纬俗R時(shí)加座,缺少安全保護(hù),導(dǎo)致導(dǎo)游員重傷、死亡的惡性事件,導(dǎo)游員無(wú)奈的將臨時(shí)加座稱為“天堂椅”。
此次在旅游客運(yùn)車輛內(nèi)設(shè)置“導(dǎo)游員專座”工作,將在最大程度上解決以上問題,充分顯示了旅游、交通主管部門對(duì)導(dǎo)游員工作環(huán)境安全性的關(guān)愛。
在《通知》下發(fā)前,南京市旅游、交通部門在實(shí)地調(diào)研了多家旅行社、旅游客運(yùn)企業(yè)的基礎(chǔ)上,針對(duì)設(shè)置“導(dǎo)游員專座”工作,多次召開協(xié)調(diào)會(huì),2016年3月初,已在部分旅游客運(yùn)企業(yè)內(nèi)開展了設(shè)置了“導(dǎo)游員專座”的試點(diǎn)工作,企業(yè)、從業(yè)人員反映良好。
首批專門設(shè)計(jì)、標(biāo)示醒目的3000個(gè)“導(dǎo)游員專座”椅套已制作完成,將于近日在南京市所有旅游客運(yùn)車輛內(nèi)安裝。2016年5月起,南京市旅游委、交通局相關(guān)部門還將組成聯(lián)合檢查組,專項(xiàng)檢查旅行社、旅游客運(yùn)企業(yè)該項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
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