河北石家莊公交春節(jié)期間送客500萬(wàn)人次
河北石家莊公交公司堅(jiān)持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的原則,全力以赴做好運(yùn)營(yíng)組織工作, 6000多名公交干部職工節(jié)日期間堅(jiān)守崗位,加班加點(diǎn),為全市人民歡度新春佳節(jié)提供了整潔舒適的乘車(chē)環(huán)境和文明服務(wù),保障了市民安全、快捷出行。
春節(jié)期間,公交累計(jì)安排運(yùn)營(yíng)車(chē)輛1.8萬(wàn)余臺(tái)次,行駛約14萬(wàn)趟次;安全運(yùn)送乘客預(yù)計(jì)500萬(wàn)人次,全面保障了市民出行乘車(chē)需求。
為避免在運(yùn)行中出現(xiàn)串車(chē)、大間隔等問(wèn)題,充分利用了公交“智能調(diào)度系統(tǒng)”,合理安排、科學(xué)調(diào)度,保證了良好的運(yùn)營(yíng)秩序;嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定,做到了首末班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē),正點(diǎn)運(yùn)行;積極做好安全預(yù)防工作,嚴(yán)把車(chē)長(zhǎng)上崗關(guān),安排專人負(fù)責(zé)車(chē)長(zhǎng)上崗前的檢查登記,杜絕飲酒或疲勞者上線;要求車(chē)長(zhǎng)加強(qiáng)“三品”檢查力度,嚴(yán)禁“三品”上車(chē),并做到“半趟一檢查、一趟一清理”,及時(shí)清理車(chē)上遺留物品,不留死角隱患,確保乘客生命財(cái)產(chǎn)安全;積極搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,狠抓了運(yùn)營(yíng)車(chē)長(zhǎng)職業(yè)道德教育培訓(xùn),并重點(diǎn)清理了車(chē)廂衛(wèi)生死角。
同時(shí),為增添節(jié)日氣氛,表達(dá)公交人的美好祝愿,在所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛車(chē)廂內(nèi)擺放了小國(guó)旗,并利用車(chē)載電視及LED屏,向全市人民送去了新年的祝福,溫暖和諧的車(chē)廂氛圍受到了乘客的一致好評(píng)。
此外,公交熱線堅(jiān)持每天24小時(shí)受理乘客來(lái)電和信訪工作,對(duì)乘客反映的運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)等各類(lèi)問(wèn)題,均給予耐心解答和及時(shí)反饋,盡最大努力讓乘客滿意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):春節(jié)期間共接聽(tīng)服務(wù)熱線8130件次,回音反饋率達(dá)到100%。
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