上海享達(dá)旅行社一旅游團(tuán)4月22日赴常熟尚湖賞牡丹一日游，上午10時(shí)左右在沿江高速董浜段發(fā)生特大交通事故。據(jù)江蘇省應(yīng)急辦報(bào)，目前車禍造成13人死亡、多人受傷。

　　
    “五一”假期即將到來，中國將迎來又一輪旅游高峰，但近期頻發(fā)的旅游客車事故已引起關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士分析，這起事故暴露出旅游散客拼團(tuán)安全缺失、旅游大巴車安全檢查、駕駛員行為規(guī)范等方面的問題，凸顯了旅游安全管理亟待加強(qiáng)。

　　
    經(jīng)初步了解，該團(tuán)是由上海享達(dá)旅行社、上海悠哉國際旅行社等組成的散客團(tuán)，共有31名游客、1名導(dǎo)游和1名司機(jī)。旅游車由益流汽車服務(wù)有限公司提供。

　　
    22日當(dāng)天，在長(zhǎng)三角的另一景區(qū)安徽天柱山風(fēng)景區(qū)，也發(fā)生了一起旅游大巴側(cè)翻事故，目前已經(jīng)造成1人重傷，34人軟組織挫傷或骨折。

　　
    就在兩個(gè)月前的2月25日，一輛滿載河南“旅友”的大客車在山西省晉城市澤州縣路段翻入路邊約50米的深溝，導(dǎo)致15人死亡，19人受傷。

　　
    近年來，中國旅游市場(chǎng)需求持續(xù)上漲，尤其是在長(zhǎng)三角地區(qū)，省級(jí)旅游產(chǎn)品不斷推陳出新，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜慰土鞯脑鲩L(zhǎng)。旅行社看中長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng)的廣闊前景，不斷增加旅游產(chǎn)品的投放，但不是每一家旅行社都有自己的長(zhǎng)途客運(yùn)車隊(duì)，相當(dāng)一部分省際旅游依靠外包給租車公司。

　　
    “近期，旅游大巴事故頻發(fā)，集中反映出租車公司的人員和設(shè)備管理缺失。由于業(yè)務(wù)量不斷加大，旅游公司一部分業(yè)務(wù)必須外包給租車公司，這些租車公司參差不齊，有一些在安全管理方面還不健全。”華東師范大學(xué)旅游系教授樓嘉軍認(rèn)為。

　　
    業(yè)內(nèi)專家表示，旅游安全管理缺失首先體現(xiàn)在駕駛員的規(guī)范管理方面。“對(duì)駕駛員的安全培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)的提高，以及心理輔導(dǎo)都是十分必要的。由于省際旅游單程3－4小時(shí)非常普遍，如果駕駛員疲勞駕駛，或者不遵守交通規(guī)則，超速、隨意變道，就會(huì)給游客安全帶來極大的威脅。”

　　
    專家認(rèn)為，盡管近期發(fā)生的旅游安全事故集中體現(xiàn)在長(zhǎng)途大巴安全運(yùn)行上，但要全面加強(qiáng)旅游安全管理，還需要規(guī)范旅行社、提高租車公司的準(zhǔn)入門檻和引導(dǎo)游客提高安全意識(shí)等。

　　
    上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民認(rèn)為，近年來，長(zhǎng)三角地區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，旅行社數(shù)量也在不斷增加，拼價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致安全保障的缺失。游客傾向于選擇價(jià)格低廉的旅游產(chǎn)品，而旅行社則為了控制成本，將運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給價(jià)格更低的租車公司，由此形成惡性循環(huán)。

　　
    近期發(fā)生的旅游大巴事故就是慘痛的教訓(xùn)，旅行社要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，仍然需要從提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，提高安全意識(shí)擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

　　
    此外，旅游市場(chǎng)的應(yīng)急救援機(jī)制也需要不斷完善。比如，交通管理、旅游管理和醫(yī)療救治等需要協(xié)同配合，保證救援及時(shí)、有效。