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公元1862年，上海洋炮局誕生，“長安”由此開中國洋務(wù)運動之先河，成為中國歷史上最悠久的特大軍工企業(yè)。時光飛逝，歷經(jīng)百余年，長安汽車已發(fā)展壯大為擁有重慶、南京、南昌、河北四大基地的中國汽車支柱企業(yè)，品牌價值超過200億。長安客車作為長安汽車旗下重點支持的唯一客車板塊。繼承和發(fā)揚了先進的軍工技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢，肩負“引領(lǐng)汽車文明，造福人類生活”的長安使命，不斷超越自我；在商海不斷變革中，堅持以“打造世界一流汽車企業(yè)”為長安愿景，以“適用、節(jié)約、可靠”的品牌理念實現(xiàn)客戶價值最大化。
長安客車占地50萬平米，擁有全新的廠房設(shè)施，先進齊全的工藝裝備，與歐洲工藝接軌的完備制造系統(tǒng)；承襲軍工優(yōu)良傳統(tǒng)，通過全方位流程再造、標準化模式改進、開放式對外合作，使具有獨特風(fēng)格、快速成長的長安客車在行業(yè)同類企業(yè)中脫穎而出。企業(yè)連續(xù)兩年榮獲“全國客車十大名優(yōu)品牌”，“中國質(zhì)量過硬知名品牌”和“全國重質(zhì)量守信譽聯(lián)盟單位”等榮譽稱號。
長安客車擁有180多人的產(chǎn)品研發(fā)團隊，依托長安汽研院的技術(shù)優(yōu)勢，堅持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路，實現(xiàn)了軍工技術(shù)與客車工藝完美整合；科學(xué)的管理體系，使長安客車每一款產(chǎn)品，從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、可靠性實驗、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、持續(xù)改進的全過程得到有效控制。尤其是近兩年堅持以市場需求為導(dǎo)向，加大了CNG客車的研發(fā)力度，大力推進了CNG客車的發(fā)展，目前CNG客車已經(jīng)占到當期銷量的30%以上。長安客車產(chǎn)品涵蓋6-12米7大系列100多個品種，廣泛用于國內(nèi)外公交、客運、旅游、團體和其他專用車市場，并批量出口中東、南美、南亞、東歐等多個國家和地區(qū)，尤其是海灣發(fā)達國家政府采購，占公司銷量的10%以上。產(chǎn)品憑著優(yōu)良的市場表現(xiàn)，相繼獲得“年度最佳出口車型”，“海外市場推薦客車”、“最佳節(jié)油客車獎”、“中國客車工業(yè)十佳城市客車獎”、“中國客車工業(yè)十佳輕客獎”等多項殊榮，針對客戶不同使用環(huán)境，長安客車實行“一對一”產(chǎn)品設(shè)計，從根本上解決產(chǎn)品的功能過�；虿蛔悖元毺氐墓δ茉O(shè)計，為高溫、高寒，山地、平原，沿海、內(nèi)陸，城市、鄉(xiāng)村等提供一一對應(yīng)的、性價比最高的差異化產(chǎn)品。
針對細分市場需求特征，實行設(shè)計上的重點強化。公路客車強化整車可靠性和安全性，保證產(chǎn)品的有效使用；旅游客車強化車內(nèi)舒適性，給乘客以良好的乘坐感受；公交客車強化底盤承載能力和經(jīng)濟性，促進客戶綜合效益提升。
針對具體客戶獨特要求，長安客車通過客戶管理系統(tǒng)，近距離接觸、充分互動溝通，在為客戶提供最適用的產(chǎn)品方案的同時，技術(shù)、銷售及服務(wù)人員還與客戶共同研討最適用的服務(wù)和運營方案。從產(chǎn)品研發(fā)到工藝整合，長安客車始終將產(chǎn)品節(jié)能放在首位。通過與清華大學(xué)等高等院校合作，長安客車在產(chǎn)品輕量化設(shè)計上取得了突破，并針對不同的產(chǎn)品系列、不同營運條件進行了產(chǎn)品匹配設(shè)計、實驗，為各類產(chǎn)品制定出最佳節(jié)油方案。產(chǎn)品的適應(yīng)性設(shè)計、制造方面的獨特工藝、軍工的質(zhì)量保證體系，為滿足市場差異化需求，打下堅實的基礎(chǔ)。使長安客車在各種工況下都經(jīng)久耐用，從而降低了客戶維護成本，提高了二手車殘值。
長安客車擁有遍布全國24個省、市、自治區(qū)，240多個特約服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，24小時40081-40080客戶服務(wù)電話，可供客戶選擇的差異化服務(wù)模式，專業(yè)的服務(wù)團隊和客戶服務(wù)中心，全天候信息處理，100%的客戶電話回訪，讓客戶真正體會到長安客車可靠服務(wù)的超值享受。并有效降低客戶停運誤工費用。不追求利潤的配件服務(wù)理念和服務(wù)系統(tǒng)，快速的配件支持和供給，可有效減少服務(wù)時間，直接降低客戶維修成本。
實現(xiàn)客戶價值最大化，是長安客車不懈追求。保定長安客車制造有限公司以實力和對客戶的高度責任感向用戶承諾，始終以“適用”滿足客戶差異化需求，以“節(jié)約”為客戶創(chuàng)造更多財富，以“可靠”不斷超越客戶的價值期望。
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