2023年春天，扛過了艱難的三年，旅游業(yè)終于“守得云開見月明”。以今年清明假期為例，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2023年清明節(jié)假期(4月5日)，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2376.64萬人次，較去年同期增長(zhǎng)22.7%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入65.20億元，較去年同期增長(zhǎng)29.1%。

　　旅游市場(chǎng)的火爆也令沉寂已久的旅游客運(yùn)行業(yè)重新迎來了“春天”，據(jù)廣州森和旅游汽車運(yùn)輸有限公司(以下簡(jiǎn)稱“廣州森和”)董事長(zhǎng)陳華壽介紹，2023年開年以來，旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)不斷好轉(zhuǎn)，節(jié)假日甚至“一車難求”。

　　為了承接“井噴式”的市場(chǎng)需求，廣州森和批量采購(gòu)蘇州金龍高端大巴用于補(bǔ)充運(yùn)力，為客戶提供更高品質(zhì)的出行服務(wù)。

　　多措并舉抓住機(jī)遇

　　今年以來，受到疫情壓抑的旅游需求集中“爆發(fā)”，全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)客流量飆升，廣東也不例外。廣東作為旅游強(qiáng)省，擁有廣州鎮(zhèn)海樓、佛山祖廟、開平碉樓與村落、深圳蓮花山公園、港珠澳大橋、白鵝潭大灣區(qū)藝術(shù)中心等標(biāo)志性景區(qū)景點(diǎn)，獨(dú)特的嶺南文化、濱海風(fēng)情、美食文化吸引著大量國(guó)內(nèi)外游客前來觀光旅游。

　　成立于2004年的廣州森和憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確預(yù)判了今年旅游客運(yùn)市場(chǎng)的復(fù)蘇。廣州森和主要業(yè)務(wù)包含旅游客運(yùn)、班車通勤、商務(wù)招待、網(wǎng)約定制等，高峰時(shí)期的業(yè)務(wù)規(guī)模曾經(jīng)廣州名列前茅。

　　據(jù)陳華壽介紹，隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化，旅游市場(chǎng)恢復(fù)速度很快，“從年初我們就感受到了市場(chǎng)的回暖，并且開始著手做準(zhǔn)備，以便能夠第一時(shí)間抓住機(jī)會(huì)。”

廣州森和董事長(zhǎng)陳華壽

　　在提升硬件方面，廣州森和投入1000多萬資金采購(gòu)新車，用于更新舊車和提高運(yùn)力。“從年初以來，我們公司業(yè)務(wù)量就很飽和，車輛幾乎沒有空置。當(dāng)然，這也是因?yàn)槲覀児驹诼糜慰瓦\(yùn)行業(yè)有著比較深厚的積累，20年來和很多客戶都建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。”陳華壽表示，近日剛剛交付的首批11輛蘇州金龍海格高端大巴就將用于公司的旅游線路。

　　“這批最新采購(gòu)的海格客車是我們按照豪華標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)的，座椅舒適度顯著提升;廣東比較熱，空調(diào)也采用了最好的產(chǎn)品;同時(shí)，我們對(duì)車型外觀提出了統(tǒng)一涂裝的要求，美觀、大氣。”陳華壽介紹道，如今公共出行方式不斷向多元化發(fā)展，人們出行的選擇很多，公路客運(yùn)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，因此，在客運(yùn)車輛選擇上更要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能保證為乘客提供更高品質(zhì)的出行服務(wù)。

　　除采購(gòu)新車外，廣州森和還在規(guī)范化管理上下了功夫。廣州森和始終堅(jiān)持“安全發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，牢牢把握“安全至上”的原則，陳華壽表示，“安全很重要，首先，車輛該報(bào)廢的報(bào)廢，該更新的更新;其次，加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓司機(jī)盡快適應(yīng)新的工作狀態(tài)，提高服務(wù)意識(shí);此外還要統(tǒng)一企業(yè)形象，通過規(guī)范化管理提高企業(yè)的整體服務(wù)水平，提升企業(yè)的品牌影響力。”

　　蘇州金龍成功進(jìn)入“保留名單”

　　在旅游市場(chǎng)剛剛開始復(fù)蘇即批量采購(gòu)蘇州金龍高端旅游大巴，足以體現(xiàn)廣州森和對(duì)蘇州金龍的信任。廣州森和與蘇州金龍的首次合作要追溯到2009年，“當(dāng)時(shí)我們公司車輛最多的時(shí)候有300多輛，車輛的品牌很多?，F(xiàn)在，客運(yùn)行業(yè)的形勢(shì)變了，我們的思路也要跟著變。今后，我們公司在購(gòu)車時(shí)要縮減品牌數(shù)量，最多保留兩個(gè)品牌，蘇州金龍是其中之一。”陳華壽說道。

　　對(duì)于減少車輛品牌的原因，他指出，如今客車行業(yè)同質(zhì)化比較嚴(yán)重，主流客車品牌在車型、價(jià)格、品質(zhì)等方面的差距并不是很大，不如集中采購(gòu)1~2個(gè)品牌，“這樣一來，售后服務(wù)、維修更加方便。另外，車輛品牌、車型的統(tǒng)一也能夠提升企業(yè)品牌形象，提高辨識(shí)度。”

　　而在眾多客車品牌中選擇并最終留下蘇州金龍的原因，則是14年合作積累起來的互利互信。“和蘇州金龍合作14年來，車輛的品質(zhì)、性能表現(xiàn)非常好。售后服務(wù)也很到位，服務(wù)人員基本能夠隨叫隨到，協(xié)助我們盡快解決問題。”陳華壽說。

　　疫情過后，旅游業(yè)終于迎來了恢復(fù)性增長(zhǎng)，處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的客運(yùn)行業(yè)、客車行業(yè)都將從中受益。以廣州森和所在的廣東省為例，今年2月，《廣東省“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施方案》出臺(tái)，其中在發(fā)展目標(biāo)中提到，到2025年，廣東省旅游強(qiáng)省建設(shè)取得重大進(jìn)展，旅游業(yè)發(fā)展水平不斷提升，現(xiàn)代旅游業(yè)體系更加健全，旅游業(yè)主要指標(biāo)持續(xù)走在全國(guó)前列。

　　如今旅游業(yè)已經(jīng)成為加快釋放內(nèi)需潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。在蘇州金龍的助力下，以廣州森和為代表的客運(yùn)企業(yè)將在這個(gè)春暖花開的季節(jié)迎來新的發(fā)展。