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客車行業(yè)“影響力”盛典 中車電動(dòng)樹立品牌服務(wù)新標(biāo)桿

發(fā)布時(shí)間:2023年02月24日 17:32 作者:洛隱 來(lái)源:客車網(wǎng)

  2022年,是客車行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年,面對(duì)跌宕起伏的疫情形勢(shì)和持續(xù)加大的行業(yè)整體下行壓力,客車生產(chǎn)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)單位迎難而上、共克時(shí)艱,擼起袖子加油干、風(fēng)雨無(wú)阻向前行,有太多的人和事值得銘記。

  2023年2月22日,第17屆影響客車業(yè)年度盤點(diǎn)頒獎(jiǎng)典禮在南京舉行?;顒?dòng)當(dāng)晚,評(píng)選結(jié)果新鮮出爐,經(jīng)過影響客車業(yè)專家委員會(huì)綜合評(píng)定與網(wǎng)站讀者公示投票,中車電動(dòng)從諸多申報(bào)單位中脫穎而出,摘得2022-2023年度“客車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“新能源客車推薦車型”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

  “中國(guó)客車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)”:中車電動(dòng)

  作為影響中國(guó)客車業(yè)年度評(píng)選活動(dòng)中極具分量的獎(jiǎng)項(xiàng)之一,“中國(guó)客車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)”旨在授予那些全心全意服務(wù)客戶的優(yōu)秀企業(yè)。

  中車電動(dòng)始終堅(jiān)持“胸有綠洲,心系客戶”的服務(wù)理念,為客戶提供專業(yè)、快速、高效、友好的服務(wù)。2022年,中車電動(dòng)一舉斬獲杭州512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目,成為中車電動(dòng)打造“產(chǎn)品+服務(wù)”全生命周期維保服務(wù)模式在核心城市實(shí)現(xiàn)的首個(gè)試點(diǎn),也是繼2021年11月中車聯(lián)合杭州公交首創(chuàng)全國(guó)公交行業(yè)“售后全生命周期服務(wù)”案例之后的又一次成功實(shí)踐。

  此次落地杭州的“512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目”是中車電動(dòng)成功創(chuàng)新服務(wù)模式的體現(xiàn)。該項(xiàng)目根據(jù)杭州公交車輛運(yùn)行要求,進(jìn)行個(gè)性化維保服務(wù)方案制定,通過全面打通“保養(yǎng)、維修、配件、服務(wù)”等模塊,設(shè)立專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)、健全配件中心庫(kù),并組織服務(wù)人員三班駐點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全區(qū)域、全天候服務(wù)覆蓋。

  該項(xiàng)目創(chuàng)新性地構(gòu)建了“產(chǎn)品+服務(wù)”全生命周期維保的服務(wù)模式,有效提升了中車電動(dòng)當(dāng)?shù)胤?wù)站的服務(wù)能力,提高了客戶服務(wù)的滿意度。通過該合作模式,既能保證“零距離”為客戶提供最專業(yè)的維保服務(wù),實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求,又能助力用戶剝離維修保養(yǎng)等非核心業(yè)務(wù),使客戶更加專注于車輛的運(yùn)營(yíng)使用,從而降低客戶運(yùn)營(yíng)成本。

  一直以來(lái),中車電動(dòng)致力于打造“七星級(jí)”服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建信息化和智能化的服務(wù)體系,形成具有中車電動(dòng)特色、能夠引領(lǐng)行業(yè)的售后服務(wù)品牌。

  “新能源客車推薦車型”:中車電動(dòng)C10純電動(dòng)客車

  作為中車電動(dòng)旗艦車型,全新一代C10動(dòng)力十足,高效區(qū)間可實(shí)現(xiàn)“雙90”指標(biāo);安全方面,車輛采用五級(jí)安全設(shè)計(jì),“三電”系統(tǒng)防護(hù)等級(jí)達(dá)IP68水準(zhǔn),可實(shí)現(xiàn)全天候、全路域運(yùn)營(yíng);通過輕量化、高效驅(qū)動(dòng)、駕駛成就系統(tǒng)等技術(shù)應(yīng)用,整車綜合能耗可降低8%—14%。

  全新造型,內(nèi)核“強(qiáng)悍”:全新一代C10,時(shí)尚前衛(wèi),前后燈組設(shè)計(jì)獨(dú)到、可選LED燈源,家族化臉譜造型全新升級(jí);整車三電達(dá)到高鐵級(jí)水準(zhǔn),其中,“輕量化、動(dòng)力匹配,整備質(zhì)量、百公里電耗”等綜合指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先。

  安全“聰慧”,出行無(wú)憂:智能安全化,是C10的另一大特色。在“駐車、排水、胎壓監(jiān)測(cè)、破玻、主被動(dòng)安全駕駛、防疲勞預(yù)警、電池箱專用滅火裝置”等方面,車輛全副武裝、極大提高了駕駛、乘坐安全,讓出行無(wú)后顧之憂。

  多層防護(hù),嚴(yán)防死守:中車電動(dòng)對(duì)輪罩、底盤等部件,采用特殊防腐工藝,增加噴涂底盤裝甲、加噴防腐黑漆、防腐蠟等工藝流程,全面提升車輛防腐、抗擊性能。

  作為一款拳頭產(chǎn)品,C10車型熱銷全國(guó)各地,在河北石家莊、山東煙臺(tái)、遼寧沈陽(yáng)等城市廣泛投入使用,產(chǎn)品品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效果受到用戶的一致好評(píng)。

  第17屆影響客車業(yè)年度盤點(diǎn),中車電動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)雙擎驅(qū)動(dòng),再樹客車行業(yè)服務(wù)品牌新標(biāo)桿。2023序幕已然開啟,安凱客車將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)技術(shù)積淀與服務(wù)體系優(yōu)勢(shì),在新能源客車領(lǐng)域加快步伐,向著更高、高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

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