為方便市民出行，并在外地客人面前展示天津的形象，市長(zhǎng)途汽車(chē)公司推出了8項(xiàng)服務(wù)承諾，并公布了各長(zhǎng)途客運(yùn)站熱線：西站27321282，大胡同87733676，八里臺(tái)23531143。

　　8項(xiàng)承諾分別為：

　　1.各站實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、上門(mén)送票，最大限度方便旅客購(gòu)票乘車(chē)。

　　2.深入社區(qū)、院校、工地張貼和發(fā)放《便民時(shí)刻表》，為旅客提供實(shí)用的出行指南。

　　3.備足運(yùn)力，保證正點(diǎn)發(fā)車(chē)、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，確保旅客來(lái)得了，走得好，不滯留一名旅客。

　　4.各站推行旅客貨物“門(mén)對(duì)門(mén)”速達(dá)快遞業(yè)務(wù)，開(kāi)展旅客無(wú)須隨車(chē)看護(hù)貨物的托運(yùn)業(yè)務(wù)，市內(nèi)六區(qū)2小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)；1000公里以?xún)?nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

　　5、在候車(chē)大廳開(kāi)辟嬰幼兒、特需旅客候車(chē)區(qū)，提供手機(jī)充電服務(wù)，大屏幕導(dǎo)乘視頻滾動(dòng)播放，為旅客提供全方位的資訊服務(wù)。

　　6、各站設(shè)立旅客導(dǎo)乘臺(tái)、流動(dòng)幫扶員，為旅客提供送一杯水、攙一把手、送一程路“三個(gè)一”親情服務(wù)。為殘疾人、孕婦開(kāi)通綠色通道。

　　7、深入創(chuàng)建“0305”旅客救助工程，用好職工自發(fā)捐贈(zèng)的困難旅客救助基金，為遇有特殊困難的旅客免費(fèi)提供食宿及車(chē)票，幫他們及時(shí)返鄉(xiāng)。

　　8、堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)品、違禁品、禁運(yùn)品進(jìn)站上車(chē)，確保旅客安全。