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品牌企業(yè)離不開品牌服務(wù)--訪廣西運(yùn)德集團(tuán)大新汽車總站副站長(zhǎng)石遠(yuǎn)忠

鄒 相


  "作為品牌企業(yè),既需要品牌產(chǎn)品、品牌理念,也需要品牌服務(wù)。"在宇通"價(jià)值連城"活動(dòng)南寧站期間,廣西運(yùn)德集團(tuán)大新汽車總站副站長(zhǎng)石遠(yuǎn)忠這樣告訴記者。

  石站長(zhǎng)是車輛修理工出身,現(xiàn)任大新汽車總站副站長(zhǎng),主管機(jī)務(wù)工作,對(duì)車輛管理、油耗管理以及維修檢測(cè)等工作可謂是輕車熟路。他這樣告訴記者,"目前我們公司有公營(yíng)車輛十幾臺(tái),承包車輛三十幾臺(tái),在車輛管理和油耗管理上都有一套完整的管理系統(tǒng)。像在油耗管理上,我們的油耗標(biāo)準(zhǔn)是23L/100km,根據(jù)不同路段不同車型再作相應(yīng)調(diào)整。因?yàn)槌邪囕v的比重很大,主要維修成本都在承包車上,因此我們非?粗乜蛙嚿a(chǎn)廠家的服務(wù),主要還是售后服務(wù),像解決故障的響應(yīng)速度、配件的供應(yīng)、新車的保養(yǎng)等。"

  石站長(zhǎng)告訴記者,大新站"節(jié)油精英賽"參賽選手趙富新在初賽時(shí)的成績(jī)是20.69 L/100km,經(jīng)過(guò)宇通技術(shù)工程師的培訓(xùn)之后,他的復(fù)賽成績(jī)是17.67 L/100km,節(jié)油率達(dá)到14.60%,是所有參賽選手中節(jié)油率最高的,最后他榮獲三等獎(jiǎng)。公司近幾年購(gòu)置了一批宇通車,主要原因之一就是宇通的服務(wù)體系比較完善到位,而且故障率低、維修成本低。今年9月份,公司又購(gòu)置了宇通ZK6120H型客車,目前的運(yùn)營(yíng)狀況良好。對(duì)宇通這次在運(yùn)德集團(tuán)開展的"價(jià)值連城"活動(dòng),石站長(zhǎng)這樣講到,"這次活動(dòng)也是宇通為客戶企業(yè)的一次全方位服務(wù),像活動(dòng)中的'宇通節(jié)油寶典'技術(shù)培訓(xùn),從目前客運(yùn)企業(yè)關(guān)注的油耗問(wèn)題入手,為我們提供先進(jìn)的節(jié)油技術(shù),這正是我們急需的。從這個(gè)角度來(lái)看,宇通的服務(wù)確確實(shí)實(shí)是及時(shí)到位。"

  "我們公司主要選購(gòu)品牌客車,選品牌一是因?yàn)槠放频木C合實(shí)力,不單單包含產(chǎn)品和服務(wù),還有提供技術(shù)支持和盈利方案等。宇通早已是品牌企業(yè),用宇通品牌能感受到宇通品牌的魅力,它不僅僅能提供性能良好的產(chǎn)品,還有超越品牌的增值服務(wù),如此次"價(jià)值連城"活動(dòng)。品牌企業(yè)離不開品牌服務(wù),而宇通為客運(yùn)企業(yè)提供的就是品牌服務(wù),這也是宇通'為您創(chuàng)造更大價(jià)值'理念的內(nèi)在體現(xiàn),我們?cè)敢馀c宇通品牌打交道",談到最后,石站長(zhǎng)如是說(shuō)。


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