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價(jià)值連城:以客戶為中心的又一體現(xiàn)--訪廣西運(yùn)德扶綏汽車總站機(jī)務(wù)科科長(zhǎng)麻雄山

鄒 相


  宇通"價(jià)值連城"南寧站"節(jié)油精英賽"活動(dòng)過(guò)程中,記者采訪了廣西運(yùn)德集團(tuán)扶綏汽車總站機(jī)務(wù)科科長(zhǎng)麻雄山。

  "宇通一直堅(jiān)持以客戶為中心,不管是售后服務(wù)還是技術(shù)支持,都很及時(shí)到位,如前一段宇通售后服務(wù)搞的"天氣轉(zhuǎn)寒,宇通送暖"活動(dòng),讓我們深受感動(dòng),F(xiàn)在燃油價(jià)格居高不下,仍在持續(xù)上漲,作為客運(yùn)企業(yè),尤其像我們這些縣級(jí)客運(yùn)企業(yè),非常期待能有一套具體的節(jié)油方案或措施。在這樣的背景下,宇通公司開(kāi)展以'為您創(chuàng)造更大價(jià)值'為主題的'價(jià)值連城'活動(dòng),提供今年的新款產(chǎn)品ZK6127H"神行劍"為比賽專用車,該車還安裝有宇通獨(dú)家研發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng),以客運(yùn)企業(yè)普遍關(guān)注的油耗作為切入點(diǎn),通過(guò)'節(jié)油精英賽'及'宇通節(jié)油寶典'技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng),既讓我們找到駕駛員在駕駛操作中的弊病,又為我們提供克服那些弊病的方法,讓我們真實(shí)地感覺(jué)到宇通始終站在客戶的角度,力求為客戶創(chuàng)造更多的利益。"

  對(duì)"節(jié)油精英賽"的結(jié)果,麻科長(zhǎng)滿意地說(shuō),"這次比賽中,我們選派了一位年長(zhǎng)的師傅陳壽益,他在初賽時(shí)的成績(jī)是21.44L/100km,也是所有參賽選手中油耗最高的。經(jīng)過(guò)宇通技術(shù)工程師的講解培訓(xùn)之后,他在復(fù)賽時(shí)的成績(jī)是18.85L/100km,百公里油耗降低了2.59L,這個(gè)數(shù)字很有說(shuō)服力,一方面能反映出駕駛員個(gè)人操作習(xí)慣在油耗中的重要性,另一方面也反映出'宇通節(jié)油寶典'培訓(xùn)的效果非常明顯。"麻科長(zhǎng)很感興趣地說(shuō),"我還從你們的技術(shù)工程師那里了解到,這臺(tái)比賽專用車安裝有發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng),它也是宇通博士后工作站獨(dú)家研發(fā)出的一套能夠省油的系統(tǒng)。這次節(jié)油比賽中,這臺(tái)12米長(zhǎng)的比賽專用車能有這樣的成績(jī),肯定是與這套系統(tǒng)是分不開(kāi)的了。"

  麻科長(zhǎng)還談到他們公司在節(jié)油上也制定了相應(yīng)的措施,如根據(jù)不同線路不同車型制定相應(yīng)的油耗標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)駕駛員實(shí)行重獎(jiǎng)重罰的油耗規(guī)定等,但是因?yàn)楣局饕猿邪囕v為主,缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn),導(dǎo)致整體油耗很難下降。"宇通'價(jià)值連城'活動(dòng)對(duì)我們影響很大,作為機(jī)務(wù)科長(zhǎng),我會(huì)降此次活動(dòng)的精神傳達(dá)到全公司,并推廣'宇通節(jié)油寶典',讓所有的司機(jī)都能省油",麻科長(zhǎng)最后總結(jié)了一句,"在客戶企業(yè)開(kāi)展這樣的活動(dòng),宇通是第一家,從我個(gè)人來(lái)講,我覺(jué)得 '價(jià)值連城'活動(dòng)是宇通以客戶為中心的又一具體體現(xiàn)。"


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