第二次參加歐洲客車展，大金龍不僅拿出了全新車型和快速增長的業(yè)績，更展示出清晰的品牌定位和國際化戰(zhàn)略。

　　比利時當(dāng)?shù)貢r間10月19日上午9時30分，離第19屆世界客車博覽歐洲展覽會（以下簡稱歐洲客車展）正式開館還有半小時，主入場口外已經(jīng)擠滿了等待的人。

BAAV官員、大金龍歐洲經(jīng)銷商和客戶親臨大金龍展臺助陣

　　在離主入場口不遠(yuǎn)處的大金龍展臺，公司總經(jīng)理江世煌、總經(jīng)理助理兼海外事業(yè)總經(jīng)理張萬益同樣滿懷期待。與兩年前第一次參加歐洲客車展相比，大金龍此番不僅參展規(guī)模更大、投入更多，而且將展示更加清晰的品牌定位和國際化戰(zhàn)略。

　　在參與中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長

　　兩年前，大金龍是在一些疑問的目光中登陸歐洲客車展的。雖然，大金龍的一款客車當(dāng)時已通過英國VCA認(rèn)證，獲得進(jìn)入歐盟市場的資格，并出口到馬耳他等歐洲國家。但歐洲還不是中國客車出口的主要目標(biāo)市場，中國客車企業(yè)投入大量財力、物力和人力參加歐洲客車展，到底有多大的必要？

　　當(dāng)時，大金龍的決策者沒有對自己的決策進(jìn)行過多解釋。兩年后，他們再次用行動表明了自己的選擇。

世界客車聯(lián)盟秘書長LUC先生在講話中肯定金龍客車在世界市場上的表現(xiàn)

　　本屆歐洲客車展正式開幕當(dāng)天，江世煌和張萬益一直在現(xiàn)場"為經(jīng)銷商站臺"。江世煌對記者說："'金龍客車，通行世界'是每一位金龍人的夢想。積極參加世界性客車展、參與國際客車界盛事、進(jìn)入發(fā)達(dá)國家客車市場，能夠促使我們更快地進(jìn)步。"

大金龍總經(jīng)理江世煌闡述大金龍的海外戰(zhàn)略

　　他認(rèn)為，在營銷理念及廣告運(yùn)作方面，中國客車企業(yè)與國際知名客車企業(yè)還存在較大差距。缺少國際市場營銷意識和經(jīng)驗(yàn)，將是中國客車進(jìn)入歐洲等發(fā)達(dá)客車市場的主要障礙。

　　"我們把金龍定位成一個世界性企業(yè)，而不是區(qū)域性企業(yè)。我們要讓世界各地的人都能看到金龍客車。" 張萬益告訴記者，許多海外客戶就是通過這個展會知道大金龍的。今年，金龍客車在歐洲市場的銷售面將繼續(xù)擴(kuò)大。

　　以提升中國客車國際形象為己任

　　今年3月，大金龍發(fā)布了"中國客車專家"的品牌定位。此次參加歐洲客車展，大金龍又打出"CHINA＇S BUS AND COACH LEADER（中國客車領(lǐng)導(dǎo)品牌）"的主題�？梢哉f，兩者既一脈相承，又顯示出根據(jù)目標(biāo)客戶對品牌訴求進(jìn)行微調(diào)的靈活性。

中國元素組成的車身圖案引關(guān)注

　　江世煌說："如果僅從年銷量上看，大金龍已經(jīng)進(jìn)入世界七大客車品牌行列，但銷售額與國際知名品牌還有差距。根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，大金龍將在3～5年內(nèi)躋身世界七大客車品牌之列。"

　　價格優(yōu)勢是中國客車參與國際市場競爭的一大利器。在許多地方，中國新車的價格比歐洲品牌二手車還便宜。因此，一些國外客戶心中形成了中國客車低質(zhì)低價的印象。金龍在品牌訴求上刻意突出"中國制造"的做法，因此引起了一些業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂。 張萬益認(rèn)為，與國際知名品牌客車相比，中國客車確實(shí)存在明顯的價格優(yōu)勢。但近年來，中國客車品質(zhì)的不斷提高也是大家有目共睹的，中國客車企業(yè)的市場反應(yīng)速度更給不少海外客戶留下了深刻印象。

　　他告訴記者："大金龍一直在扮演一種角色，努力改變中國客車低質(zhì)低價的形象。目前，金龍客車的平均出口單價已達(dá)到51萬元。隨著歐洲市場訂單的增加，這一數(shù)字年底還將上升。"

參加新聞發(fā)布會的大金龍歐洲代理商

　　服務(wù)是根，金龍要在國際市場扎根

　　比利時當(dāng)?shù)貢r間10月19日12時，大金龍在展臺舉行了新聞發(fā)布會。江世煌和張萬益先后在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，大金龍將繼續(xù)在歐洲市場加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縮短交貨期、提高售后服務(wù)水平。

　　在現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，本地化服務(wù)又成為歐洲記者最關(guān)心的問題。當(dāng)張萬益表示"我們在當(dāng)?shù)赜泻芏嗪献骰锇�，他們都擁有售后服�?wù)的能力"后，一位歐洲記者追問道："他們是誰？"于是，坐在前排的6位來自德、法、英、意、瑞典等國的大金龍代理商代表共同起立，轉(zhuǎn)身向全場記者舉手示意，引來一片掌聲。

　　江世煌喜歡把開拓國際市場比喻為"扎根"。在他的心目中，海外售后服務(wù)體系越完善，大金龍國際化的根系就越發(fā)達(dá)。

　　據(jù)張萬益介紹，大金龍為歐洲客戶提供的售后服務(wù)主要來自兩個層面。一個是金龍客車的歐洲售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；另一個是大金龍本部的技術(shù)支持。 "我們的一些配套商，比如康明斯、ZF、玉柴等，在國際市場也擁有較強(qiáng)的售后服務(wù)能力。"

　　張萬益說："我們的原則是，絕不能因?yàn)閾層唵魏鲆暳耸酆蠓��?wù)。只有讓每一位購買金龍客車、使用金龍客車的人感到安心，我們才能在這里扎根。"