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正確地做事和正確的選擇--專(zhuān)訪上海大眾旅汽總經(jīng)理徐敏強(qiáng)

圖/文 中國(guó)客車(chē)網(wǎng)原創(chuàng)新聞組 李冠杰


  "金旅客車(chē)在正確地做事,我們也同樣做出了正確的選擇,我們合作非常愉快。"這是日前在上海大眾交通集團(tuán)服務(wù)2007特奧會(huì)車(chē)輛調(diào)度現(xiàn)場(chǎng),上海大眾旅汽總經(jīng)理徐敏強(qiáng)告訴記者的一句話(huà)。

上海大眾交通集團(tuán)服務(wù)特奧會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度室

  2007年世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)于10月2日-10月11日在上海舉辦,上海大眾交通集團(tuán)作為承擔(dān)服務(wù)接待用車(chē)的主要單位,共投入200多臺(tái)大型豪華客車(chē),負(fù)責(zé)世界160多個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員、教練員的接機(jī)任務(wù)和多個(gè)賽場(chǎng)的車(chē)輛接送工作。金旅客車(chē)是大眾交通此次服務(wù)接待的主力車(chē)型,共啟用100臺(tái)左右。由于接待工作比較重要,且大眾集團(tuán)現(xiàn)有車(chē)輛接待能力有限,大眾旅汽在9月份又新購(gòu)30臺(tái)XML6936E5G和XML6118E5G兩種型號(hào)的金旅客車(chē),并專(zhuān)門(mén)服務(wù)于本次特奧會(huì)。

大眾交通集團(tuán)金旅客車(chē)服務(wù)特奧會(huì)現(xiàn)場(chǎng)


  正確地做事-->正確的選擇

  當(dāng)記者問(wèn)及為何使用金旅客車(chē)作為服務(wù)特奧會(huì)主力車(chē)型時(shí),上海大眾旅汽總經(jīng)理徐敏強(qiáng)告訴記者:"金旅客車(chē)在正確地做事,我們也同樣做出了正確的選擇,我們合作非常愉快。我認(rèn)為廈門(mén)金旅是一個(gè)非常務(wù)實(shí)的企業(yè),他們的產(chǎn)品不僅品質(zhì)優(yōu)越,而且性?xún)r(jià)比高,更關(guān)鍵的是他們?cè)谡J(rèn)真做事,認(rèn)真做正確的事,無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)還是售后服務(wù),都始終圍繞著我們用戶(hù)在努力,我們使用金旅客車(chē)作為服務(wù)接待特奧會(huì)的主要車(chē)型,也只是做出了一個(gè)正確的選擇而已。"

大眾交通集團(tuán)服務(wù)特奧會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的金旅大巴隨時(shí)待命

  一個(gè)企業(yè)在正確地做事,這句話(huà)說(shuō)起來(lái)容易,實(shí)際做起來(lái)很難。一個(gè)發(fā)展穩(wěn)健的企業(yè)在正確地做事,就意味著任何時(shí)候在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、區(qū)域銷(xiāo)售、終端服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)都要以客戶(hù)為中心,貼近市場(chǎng),在不斷積累良好口碑的基礎(chǔ)上,形成品牌影響力和客戶(hù)忠誠(chéng)度。金旅客車(chē)雖然比較低調(diào),但市場(chǎng)口碑卻非常好,廈門(mén)金旅副總經(jīng)理萬(wàn)邵春曾提到:"品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首先要講究有效性,品牌的最高境界其實(shí)就是口碑,而產(chǎn)品和服務(wù)是提升口碑的兩個(gè)重要法寶。金旅人以'誠(chéng)信'為原則,對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任,對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)任,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任,所以'科學(xué)創(chuàng)新服務(wù)感心'才是我們品牌的核心。"

大眾旅汽公司金旅豪華大巴

  客車(chē)不同于大眾消費(fèi)品,而是營(yíng)運(yùn)單位獲取利潤(rùn)的主要工具,理性的客戶(hù)在選擇采購(gòu)客車(chē)品牌上花的心思越來(lái)越多,多年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和車(chē)輛使用管理讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到:選擇適合自己的客車(chē)品牌會(huì)讓企業(yè)終身受益。大眾旅汽徐總還強(qiáng)調(diào)指出:"大眾旅汽在不斷改造,無(wú)論從經(jīng)營(yíng)范圍和車(chē)輛規(guī)模都比以前有了大幅度提升,日常的車(chē)輛管理調(diào)配一直是我們的工作重點(diǎn)。我們的車(chē)輛目前比較復(fù)雜,在使用過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是從售后服務(wù)上,客車(chē)企業(yè)往往差距比較明顯,這就讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到選擇一個(gè)好的客車(chē)品牌,一個(gè)適合我們的客車(chē)品牌有多重要。安全性、可靠性、舒適性、價(jià)格、服務(wù)等等都是我們選擇車(chē)輛的考慮因素,而金旅客車(chē)在這些方面都做的很不錯(cuò)。"

  誠(chéng)信合作-->雙方共贏

  前身為上海市大眾出租汽車(chē)公司的上海大眾交通集團(tuán)成立于1988年12月24日,是全國(guó)著名的交通運(yùn)輸企業(yè),現(xiàn)已成為以現(xiàn)代客運(yùn)為核心主業(yè),同時(shí)積極開(kāi)拓現(xiàn)代物流、汽車(chē)服務(wù)、旅游服務(wù)、金融保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)。大眾旅游以"從嚴(yán)管理,風(fēng)正務(wù)實(shí)"為本企業(yè)精神,堅(jiān)持"客戶(hù)第一,誠(chéng)信至上", 連續(xù)十年獲得全國(guó)旅游百?gòu)?qiáng)企業(yè),被評(píng)為上海市用戶(hù)滿(mǎn)意單位,上海市服務(wù)部誠(chéng)信先進(jìn)單位,上海市守合同、重信用企業(yè),上海首批旅游行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)單位。

本屆特奧會(huì)所有接待服務(wù)大巴車(chē)都附有“金旅客車(chē)祝第十二屆特奧會(huì)圓滿(mǎn)成功”條幅

  2006年,為達(dá)到上海市政府對(duì)車(chē)輛環(huán)保要求的硬性規(guī)定,上海大眾交通集團(tuán)與廈門(mén)金旅客車(chē)公司本著誠(chéng)信合作的精神,聯(lián)合開(kāi)發(fā)了裝有不同型號(hào)國(guó)Ⅲ發(fā)動(dòng)機(jī)的11 米環(huán)保城市客車(chē),首批30輛金旅國(guó)Ⅲ環(huán)保巴士也于2006年8月正式上路運(yùn)營(yíng),這不僅是大眾交通與廈門(mén)金旅聯(lián)合開(kāi)發(fā)日野高等級(jí)城市客車(chē)、混合動(dòng)力城市客車(chē)后的又一個(gè)豐碩成果,更對(duì)雙方今后的密切合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  近兩年,越來(lái)越多的金旅客車(chē)涌進(jìn)上海,服務(wù)于上海市民及來(lái)自五湖四海的各地賓客。徐敏強(qiáng)總經(jīng)理表示:"我們很重視與金旅的合作,借鑒于大眾交通與金旅客車(chē)在公交上的成功經(jīng)驗(yàn),我們?cè)诼糜斡密?chē)上也展開(kāi)了全面合作,先后購(gòu)置了上百臺(tái)各種型號(hào)的金旅客車(chē),近日,我們又專(zhuān)門(mén)采購(gòu)了30臺(tái)金旅大巴專(zhuān)門(mén)用來(lái)特奧會(huì)的服務(wù)接待工作。"

  徐總還特別強(qiáng)調(diào):"金旅客車(chē)是一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的企業(yè),從選車(chē)、接車(chē)到售后,金旅客車(chē)的業(yè)務(wù)人員都始終在跟蹤服務(wù),并且非常敬業(yè)。大眾旅汽的車(chē)輛主要應(yīng)用于旅游團(tuán)體接待,我們非常注重車(chē)輛保養(yǎng)和性能改進(jìn),在這些方面我們給金旅客車(chē)提過(guò)很多改進(jìn)意見(jiàn),他們都會(huì)及時(shí)做出反應(yīng)并專(zhuān)心做好,這也是合作共贏的表現(xiàn)。"


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